Съдържание за обслужване на клиенти. услуга като клиент. Обслужване на клиенти - това е ...

Противоречиви процеси, които се случват понякога между клиенти и строителни фирми могат трайно да съсипе живота на двете страни. За да направите това, и там е за обслужване на клиенти. Това беше дълга си - да се гарантира, компетентен и взаимно изгодно сътрудничество.

конкуренция на пазара

Търсене на клиентите да изградят надеждна компания или изпълнител понякога причинява кандидати да губи много време, превръщайки всичко в движение в кръг. Защо има такава ситуация? Това се случва, защото на голяма конкуренция в строителната индустрия, която всеки ден става още по-дълго. Рекламирай услугите си много много фирми, но и да гарантира качество в действителност не може да бъде всичко.

Много причини може да са виновни - безуспешно качват от част правилно да обобщи комуникации. Обслужване на клиенти - това е организация, която ще се избегне всякакъв раздор между страните се извършват пълен независим одит. Това е гаранция, че тя не се превърне в съдебни дела, както и всички ще бъдат удовлетворени.

Какво прави услуга на клиента в строителството

На първо място в функционалността на услугата включва избор на надеждна и печеливша партньор. След това услугата ще поддържат постоянно и продуктивна работа с всички агенции, които упражняват по държавния надзор, изпълнители и инвеститори. И разбира се, с организации, които са отговорни за подготовката на проектно-сметна документация.

Която гарантира качеството на сътрудничеството

Както може да се види, услугата на клиента - е да се гарантира пълен контрол върху придружаващ строителство процес, където правата на всяка от страните запазени. Такава полезно и ефективно сътрудничество се дължи на факта, че всички условия, предвидени първоначално открити и след това се контролира идва и да представи на строги изисквания за изпълнението на осигуряване на качеството на работата, извършена.

Документация за допускане

Ясно е, че работата в такава сериозна организация може само професионалисти. След провеждането на технически надзор предполага пълно владение на необходимите знания и наличието на натрупания опит. По този начин, за обслужване на клиенти - това е организация, чиято служители имат характеристики като отговорност и наличието на специализирана образование. За осъществяване на строителен надзор, такава структура трябва да има валиден сертификат, издаден от SRO за творби.

Това осигурява и гарантира на организацията

Специалистите на фирмата осигуряват контрол на всички етапи на работата - от развитието на проектна документация, за да завършите предаване изграден обект, в експлоатация. Функциите за обслужване на клиенти включват:

1. Проучване земя (предполага строителна площадка).

2. Определяне на основните възможности за издаване на разрешителни.

3. Консултация с инвеститора, както и с други експерти на градските услуги.

4. Дори преди проектирането да се подготвят редица документи, необходими за първоначалните данни, списъкът на които включва:

• Геотехническо, изходни данни за околната среда, информация за техническото състояние на съществуващите сгради.
• Изграждане паспорт.
• Urban план на земята.
• Поръчка и топографски, геофизични и екологични проучвания.
• Техническите условия за присъединяване към gorsetyam.
• На разположение на правото на проектирането и строителството основния документ.

5. Одобряване на пакета от първоначалните важни документи за разглеждането на всички възможни опции, за да сведат до минимум разходите на клиентите.

В допълнение, услугата на клиента:

• Подготвя и провежда търг сред компаниите, обявени на проекта, за да се определи общ дизайнер, подизпълнители и дизайн.
• Отговаря за подготовката на договори с разработчиците.
• Подготвя документация за избор на главен изпълнител за строителните работи.

За кого е препоръчително да се обжалва

Много граждани със сигурност ще бъдат интересни, за които са тези организации, които са на разположение, за да се справиш с тях? По принцип, обслужване на клиенти / строител счита абсолютно всички предложения. В крайна сметка, основната им задача - да отговаря на интересите на всички страни. И го използвате не само да клиенти, клиенти изграждане на сгради, къщи, и така нататък. Н., но и предприемачи, инвеститори, както и на целия управлението на големите градоустройство.

Ползата е очевидна за всички. Например, клиентът се освобождава от необходимостта да се справят с бюрокрацията с оригиналните документи, както и уреждането на техните проблеми с правителствени агенции. Всичко това Оборудвайте, поведение и следи за правилното изпълнение на нает услугата. По отношение на строителните фирми, а след това тя е и на ръка, тъй като те ще получат един интересен проект и сериозен клиент. В допълнение, изпълнението на строителните работи в съответствие с твърди качествени реклами Проектът ще бъде разграничаване на фирмата от конкуренцията. Можем да кажем, а след това всички страни да останат в победата.

Етап на строителство на съоръжението

На етапа на строителство на обекта на техническо обслужване на клиенти, извършва периодични проверки на качеството на работа. И задължително приемане планирано физическия обем на завършени етапи в хода на дейностите по актовете. Освен това, проверка на потенциални клиенти и получаване на монтажните елементи, отговарящи за проверка на качеството на монтажа. Следете своите изпитания и изготвя екзекутивна документация. И също така участва в организирането (със собствен оценява участието в) Държавната комисия за приемане на завършени изграждане на съоръжението.

Бюджетът за поддръжката на услугата

Средства, предвидени за поддръжка на клиентите на разработчиците, за да бъдат направени на прогнозите, и по-специално в гл. Брой 10 от консолидирания изчисляване на разходите за строителство (т. 4.87 Техники за IBC № 81-35.2004).

Ако работата се извършва за сметка на федералния бюджет, размера на този фонд се определя в съответствие със стандартите, одобрени през 2005 г., национален строителен комитет на Руската федерация. Как се изчислява? Разходите за поддръжка на технически надзор на клиентите, в случай на използване на федералните фондове се изчисляват като процент: от 1,1-1,5% от годишния размер на капиталовите инвестиции (в съответствие с Приложение 2 № цел Rosstroya № 36). Това зависи от kapitalozatrat на сума и броя на населените места в региона, което е в процес на изграждане.

Ако финанси не са от държавния бюджет

Ако строителството се финансира от частни инвеститори, размерът на средствата, да се установят. Тя вече може да бъде решено и разписани в договора за изграждането на организацията. Например, собственик разработчик съдържание може да бъде определен и дефиниран като отделно определена сума пари в брой. Или, както в случая с бюджетни средства, плащане за работа услуга може да бъде определен процент по отношение на стойността на договорените страните на даден параметър (например, по отношение на обема на капиталовите разходи или други индикатори количества икономически обосновани).

Прехвърляне към съдържание

В резултат на това, ако размерът на сумата, определени първоначално, а след това средствата ще бъдат прехвърлени на разработчика отделно от капиталовия бюджет, определени за строителството. Например, под формата на възнаграждение за извършена работа.

обслужване на клиентите могат да бъдат финансирани от описа се включват в стойността на вече построени къщи, ако средствата се възстановяват от очакваните изисквания и се считат за капиталови разходи за строителство. За целите на тази сметка, този процент на разходите, определена в параграф 1.4. Разпоредбите за отчитане на дългосрочните инвестиции.

по взаимно съгласие

При съставянето на договора с технически инвеститор за обслужване на клиенти могат да ги държат абсолютно всяка сума на задълженията. Това се отнася до пълното осъществяване на всички етапи от изпълнението на проекта, инвестирани. Той разполага, може да включва всичко - от събирането на първоначални разрешителни преди да започне разработването на проекта, както и за регистрация на входа на работа позволява. Ако е необходимо, те ще бъдат ангажирани в и други въпроси, като например регистрация изисква споразумения с resursosnabzhayuschimi и компания, която работи.

Независимо, или не - въпрос на избор

Технически клиент - това е официалната ютилити компания, която буквално организира и контролира процеса на преминаване на строителството на обекта - от разработването на проектната документация и да я пуснат в експлоатация. Функции такава организация разработчик може да реализира самостоятелно. Въпреки това, участието на специализирани фирми бързо се превръща в широко разпространена. Така че, това си заслужава.