Причини за конфликти в организацията

За конструктивно разрешаване на противодействия в дадена организация е необходимо първо да се идентифицират съществуващите причини за конфликти. Те могат да бъдат разделени на няколко групи:

• цел;
• Субективна (лична и социално-психологическа).

Нека разгледаме по-подробно основната характеристика на всеки от тях.

Субективните причини за конфликтите в организацията са свързани главно с индивидуалните и психологическите характеристики на противниците. Те водят до появата на такъв начин на взаимодействие. Човек няма да се съгласи с компромисно решение на възникналия проблем. Той няма да допусне, избягва конфликти, търси взаимно изгодно премахване на възникналото противоречие.

Ако има субективни причини за конфликти, тогава се избира така наречената стратегия за противодействие. Факт е, че във всяка ситуация преди конфликта има реална възможност да се предотврати сблъсъкът. Но предпоставките, поради които човек избира точно опозицията, ще бъдат субективни.

Типични социално-психологически причини за конфликта:

• Загуба, изкривяване на информацията в комуникацията;
• Избор на различни начини за оценка на резултатите от професионалната работа.

Основните междуличностни причини за появата на противодействие са следните:

• Наличието на субективна оценка на поведението на партньора му като неприемлива;
• Недостатъчна социално-психологическа компетентност;
• Нарушено ниво на претенции ;
• Холеричен темперамент и изразено акцентиране върху характера на персонала.

Втората група е по-многобройна и по-сложна. Обективните причини за конфликта включват организационни и управленски предпоставки, свързани със създаването и функционирането на организацията, колектива и групата.

Те могат да бъдат разделени на няколко големи групи.

Първо, структурните и организационни причини за конфликти възникват, когато има несъответствие между устройството на компанията и изискванията на дейността. Организацията на фирмата се определя от задачите, които трябва да бъдат решени, защото е създадена, за да ги реши. Но опозицията се появява, когато не е възможно да се постигне идеално съвпадение в тази структура.

На второ място, функционалните и организационни причини за възникването на конфликти са причинени от неоптимизма във функционалните връзки на организацията с околната среда. Предпоставката може да бъде несъответствие в структурните елементи на компанията, както и между конкретни служители. За да се избегне това, външните отношения в компанията трябва да съответстват на максималните функционални въпроси, които трябва да бъдат решени, като се гарантира тяхното изпълнение.

Трето, причините за конфликтите, свързани с личността, са свързани с невъзможността на служителя да изпълнява етични и професионални качества в съответствие с изискванията на заеманата длъжност. Ето защо има конфронтация между него и лидера.

Четвърто, ситуационните и административните причини за конфликта се определят от грешките, които се извършват от мениджърите и подчинените им при решаването на различни задачи. Когато избирате грешната опция, има вероятност за конфронтация между автора и изпълнителите. Освен това, ако служителите не успеят да изпълнят поставените от ръководството задачи, това ще доведе и до възможността за конфликт в това отношение.

Следователно, без да са известни причините за възникването и развитието на конфликтите, ще бъде трудно да се постигне ефективно и навременно разрешаване на тези конфликти.