Доставка на куриерски услуги "Bringo": куриерски отговори

Обхватът на услугите за доставка е изключително висок - голям брой поръчки се изпращат и получават всеки ден. Само в Москва, в този момент хиляди парцели, документи и стоки от магазина са на път за получателя си. Не е изненадващо, че има толкова много компании в този сегмент.

Ако обаче някои организации се занимават с избора на изпълнителите си (куриери, шофьори), наскоро друг модел стана популярен - crowdsourcing. За това как работи и защо е по-изгодно за всеки, прочетете тази статия. Ще говорим за това, когато разглеждаме една популярна услуга.

Crowdsourcing модел в доставка

За руските бизнес реалности, разбира се, този термин е нововъведение. На практика този модел също не се използва толкова често: повечето услуги за доставка използват традиционни методи на работа. Следователно, когато доставката "Bringo" се появи на пазара, много обърнаха внимание на тази компания, и по-специално на нейния бизнес модел. Какво предлага организацията, че нейните служби са толкова заинтересовани от обществеността (включително от медиите)?

Характеристиката на crowdsourcing в услугата за доставка е, че всички поръчки идват в специална лента от задачи, от които те могат да бъдат заснети от изпълнители. По този начин се създава свободен "пазар" на поръчки, като всеки от тях е потенциален куриер. Основното е да имате време, за да вземете поръчката и да я изпълнявате по висококачествен начин.

От друга страна куриерите в тази компания са обикновени хора, които търсят възможност за допълнителни доходи. Виждат лентата "Bringo" (самата работа може да е различна, но същността е еднаква навсякъде - трябва да доставите пакета на получателя), след което те приемат една от подадените там поръчки и започват да я изпълняват.

Този модел отдавна е бил преживян на Запад, но той е нов за нашето общество. Компанията "Бринго" я въведе в експлоатация, полагайки основите на бизнеса си и не я загуби. Както се казва на официалния си уебсайт, в пълна сила тази услуга е спечелена през 2015 г. и вече в толкова кратък период от време е възможно да се събере голяма база, състояща се от редовни клиенти и хора, готови да изпълняват куриерски поръчки. За това, което прикрива само по себе си такава форма на сътрудничество, ще кажем по-нататък.

Ползи за клиента

На първо място ще опишем какви предимства носи такава форма на сътрудничество за хората, прехвърлящи поръчката. Така че "Бринго" има достъп до огромен брой служители, които могат бързо да прехвърлят парцела. По принцип клиентът се нуждае от поръчката му да бъде доставена възможно най-скоро. Като се има предвид, че crowdsourcing е голям брой "случайни" хора (т.е. не "нает персонал", а "свободни" куриери), тогава шансовете, че системата ще вдигне точния човек, е изключително голяма.

Това означава, че изглежда така: публикувате задача, която се приема веднага и започва да се изпълнява. Добре, отколкото не се ползват? Освен това има възможност да се намери човек, който е на мястото на бране на парцела. Това означава, че времето за изчакване ще намалее още повече.

Възможно е да се спомене и по-ниската цена на поръчаните услуги от обикновените хора, отколкото компанията, която осъществява куриерски дейности през цялото време.

Ползи за куриера

Лице, което приема поръчка и действа като негов непосредствен изпълнител, също се чувства полза от подобна работа. Отговорите на куриери, описващи дейността на "Бринго", многократно ги споменават. Първо, това е пълна свобода по отношение на времето. Ако на постоянна работа в компанията имате ясен график, който трябва да спазвате, тогава когато работите с проект за тълпата, можете да имате своя график за гъвкава работа. И съответно, имате право да направите избор, когато искате да работите и кога - да се отпуснете.

На второ място, сътрудничеството с куриерите за прегледи "Bringo" се нарича благоприятно и поради липсата на формалности. Ако за работа в куриерската служба трябва да изготвите документи, които са задължителни за служебна работа, тогава от Вас не се изисква нищо в този модел (с изключение на няколко условия, маркирани с правила).

Трето, като куриер, не е нужно да се втурвате в главния офис. "Bringo" прави възможно изпълнението на заповедите, които имате по пътя. Следователно, можете да опитате да свържете интересите и маршрутите на клиентите си. Това означава сериозно спестяване на време и усилия.

Недостатъци за клиента. отговорност

За хората, които си сътрудничат с услугата "Бринго", има редица недостатъци. Ние ги научихме от анализа на обратната връзка. Например, основният недостатък е отговорността на куриера и услугата, за която той работи.

Ако обичайната услуга за доставка на куриер, работеща по обичайния модел, носи пълната отговорност за загубата на стоката, нейната преждевременна доставка и други форсмажорни обстоятелства, тогава има много проблеми с "Bringo". Най-малкото успяхме да намерим голям брой коментари, че техните стоки или пари, които трябваше да бъдат прехвърлени чрез частни лица, бяха изгубени. В същото време, услугата не се ангажира да компенсира загубите, за разлика от други компании.

Опитът на куриерите

Второто минус е некомпетентност. Въпреки факта, че всички участници в проекта са обучени половин час преди да започнат работа, клиентите са ударени от невежеството си за основните неща. Няма нищо изненадващо в това, може би по-рано лицето нямаше опит в тази област. Отрицателната обратна връзка за дейността на компанията по тази причина все още съществува.

От друга страна, ако мислите за това, не е толкова трудно да разкриете компетентността на куриера, ако той достави стоките навреме и в целостта.

Недостатъци за куриера. Обхват на работата

Работата на изпълнителя на "Бринго" преглежда куриери "сладки" също не се разглежда. Има твърде малко задачи. Хората пишат, че в молбата има истинска борба за това кой ще бъде първият, който ще вземе следващата поръчка. Поради това хората просто нямат време да прочетат описанията на всеки от тях, защото трябва бързо да "грабнат" и да тичат. Често в крайна сметка, в движение, куриерът е изненадан от причината, поради която е взел толкова нископлатен и неудобен (по отношение на логистиката) ред.

отговорност

Този проблем също така обезпокоява изпълнителите. На мястото, където работи услугата за доставка на куриер, в случай на неизпълнение на задачата се осигурява система за блокиране на средствата на агента. При претенциите от страна на клиента такава функция, между другото, не винаги работи. Но за един служител тя поставя следните бариери: за да вземете поръчка, трябва да имате определен брой виртуални средства в баланса. Те действат като застраховка. Много клиенти, дори и за задача на стойност 400 рубли показват размера на застраховката в размер на 10 000 рубли. По този начин, за сметка на куриер трябва да има 10,400 рубли, които не винаги са на разположение. Това значително усложнява работата.

Отзиви

Въпреки недостатъците, описани по-горе, повечето от препоръките му за услугата могат да се окажат изключително положителни. Хората пишат, че не за пръв път сътрудничат с компанията, като използват услугите на различни куриери през цялото време. Това показва наличието на редовни клиенти и увеличаване на популярността на услугата.

От друга страна, услугата "Bringo" преглежда куриери също се нарича полезен и удобен ресурс, с който можете да печелите добри пари. Разбира се, за това трябва да можете да "грабнете" поръчката навреме, бързо да прочетете описанието й и да стигнете до дестинацията възможно най-скоро. Ето защо тук има достатъчно работници.

И следователно, въпреки всички недостатъци (които, надяваме се, ще бъдат елиминирани в близко бъдеще), компанията успешно работи и има огромен потенциал.