LLC "Phoenix" - агенция за събиране: обратна връзка от служители и жертви

"Финикс" - агенция за събиране, чиито коментари от жертвите често са отрицателни. Тя е създадена по инициатива на банката "Tinkoff". Въпреки факта, че организацията е регистрирана като отделно юридическо лице, всеки знае, че работи изключително с клиентите на тази банка.

За какво е Финикс?

Позицията на организацията официално изглежда много благородна: те се позиционират като услуга, предназначена да влиза в контакт с длъжниците и различни методи на влияние, за да им помогне да платят дълга си. Но всъщност, както всяка организация в тази област, агенцията за събиране на ценни книжа "Phoenix" (прегледи на SPB и MSC, за които не винаги са лице в лице) не пренебрегват различните недостойни методи за повлияване на длъжниците.

История на създаването на LLC

17 септември 2016 г. Оливър Хюз (председател на Управителния съвет на Банката на TCS) съобщи, че от август 2014 г. забавянето на заемите на дребно от страна на банката възлиза на почти 13%. По тази причина, на базата на "Tinkoff" е създадена собствена агенция за събиране "Phoenix" (ревюта за чиято работа скоро ще развалят оригиналния оглед на благородната цел на неговото създаване). Технически, агенцията е създадена изцяло отделна организация, официално е регистрирана като самостоятелно юридическо лице. Но официално "Финикс" е включен в групата TCS и заслужено се възприема като едно от нейните дивизии.

Целта е създаването на агенция

На пръв поглед целта за създаване на тази организация беше много щедра: да помогнем на длъжниците да намерят истински изход от проблемите с дълговете и да разработят оптимална схема за погасяване на дълговете и за двете страни. "Phoenix" е агенция за събиране, чиято обратна връзка скоро ще бъде опровергана от първоначално създадения положителен имидж, трябва да работи с длъжниците, чието забавяне на месечното плащане надхвърля 180 дни. Основната цел на работата на служител на такава организация е да не внесе въпроса в съда и да направи всичко възможно, за да гарантира, че клиентът е платил дълга си.

LLC "Phoenix" - агенция за събиране (прегледи на служителите, които всъщност са работили там, е много трудно да се намери дейността на това дружество) първоначално планираха да наемат само 10-15 души, които са работили в СТК и са знаели структурата на банката отвътре. Също така беше обявено, че тази фирма за събиране на ипотеки през следващите няколко години ще доведе само длъжниците на банката "Tinkoff" и да не се ангажира с клиенти на други организации.

Официално звучат принципите на работа и съвети към длъжниците

На официалния сайт на "Феникс" бе създаден специален раздел "За длъжници", в който са обяснени принципите на работа. Първото нещо, което поразява окото и предизвиква объркване сред обикновените хора, е твърдението, че ако служителите на тази организация се опитват да се свържат с лицето, това означава, че той има неплатен дълг към един от клиентите на "Феникс". Фразата "пред един от нашите клиенти" не е съвсем ясна, тъй като преди това беше обявено, че клиентът ще има само един клиент - "Tinkoff Bank".

Служителите на агенцията съветват длъжниците да не се скриват от тях и да избягват контакт. В крайна сметка, както казват те, основната им задача е да помогнат. Те обещават да намерят най-подходящите варианти за погасяване на дълга за даден човек и да намерят алтернативни решения на настоящия проблем.

Освен това "Финикс" - агенция за събиране на коментари, за които можете да намерите далеч от най-приятните, изразява възможностите за комуникация с клиентите ви:

• Писане на писма на пощенския адрес;
• Телефонни обаждания;
• Изпращане на SMS с напомняне за задължение.

На официалния си уебсайт компанията твърди, че изходният екип, който има голям опит в изплащането на пари, може да отиде на длъжници, а в своя арсенал има огромно количество познания за това как човек може да бъде върнат на пари. "Финикс" е агенция за събиране, рецензии на чиято работа жертвите от нейните служители често остават далеч от позитивни, използва не само приемливи и безобидни методи за връщане на пари.

Какви са жертвите на работата на агенцията, която се оплаква?

За щастие днес нашият опит може да бъде споделен на различни информационни ресурси, което е щастливо направено от тези, които имат честта да комуникират със служителите на тази фирма. Агенцията за събиране на вземания "Феникс" (отговорите на жертвите, чиято работа прави мислещия да разбира, че целта на неговото създаване е единствено да изхвърля парите от длъжниците по никакъв начин и по никакъв начин да не помага на онези, които не могат да изплатят дълговете си по лични причини) Неговата работа, различни трикове. Например, призивите за спешно изплащане на дълг могат да дойдат не само на самия длъжник, но и на неговите приятели, роднини, приятели, колеги като цяло, чийто брой като контакт или алтернатива някога са били дадени на банката "Tinkoff". В същото време няма да е лесно да се обадите, за да попитате къде е длъжникът сега или по каква причина той не плаща. Обажданията ще идват със специфични изисквания: да се помогне на клиента на банката да погаси дълга, да му даде заеми или по принцип да плати дълг.

Обжалването пред длъжника не се ограничава до обаждания, писма и SMS. В мрежата има оплаквания, че служителите на "Феникс" могат да дойдат на адреса на регистрация, описват входа на длъжника с обидни надписи и излагат на гледната точка на всички съседи информация, в която апартамент човек, който дължи пари на банката "Tinkoff" и колко дължи. Подобни картини могат да обезобразят асансьорите, входните врати и стените на входа. Такива действия могат да бъдат оценени като хулиганство и увреждане на публична собственост, не си струва да се спомене, че това е пряко разкриване на банкова тайна. В същото време човек може да си представи моралното състояние на човек, чиито финансови проблеми са обект на преглед на всички съседи. Но точно това е целта на Феникс: да разруши морално длъжника, да му съобщи, че няма да остане сам и няма да живее за човек, докато не му бъде изплатен дългът.

Позиция "Tinkoff" на работата на "Phoenix"

Съществуването на такива фирми първоначално се основаваше на факта, че банката, която не може да си възвърне самия заем, го е продала на колекционерите. Колекционерските фирми са платили на банката само около 10% от общия дълг, а останалите "извадени" от длъжника са отнети. "Tinkoff" смята, че 10% е много малка сума и следователно реши да създаде своя собствена компания, която ще се справи с такива проблеми. В същото време "Финикс" е регистрирано като напълно отделно юридическо лице и когато засегнатите клиенти се обръщат към Тинкоф с оплаквания от работата на колекционерите, те могат да чуят, че техният дълг се продава на "Финикс", а банката няма нищо общо с работата на колекционерите.

От чия страна е истината?

Работата в агенцията за събиране на отпадъци "Phoenix", прегледи, на които е трудно да се намери в мрежата, ще изисква човек да бъде силно устойчив на стрес. За служителите на центъра на тази организация в различни форуми се изразяват в много негласна форма. Те се наричат "не много умни", безпринципни и не "засенчени" от специална интелигентност. Това се дължи на факта, че те са принудени да провеждат разговора строго съгласно сценария и нямат право да се отклоняват от схемата, одобрена от ръководството. Разбира се, е ясно, че хората, които имат финансови проблеми, едва ли ще бъдат поласкани за онези, които искат да изплатят дълговете си. От друга страна, преди да вземете решение да работите като колекционер, трябва да разберете много добре какво означава тази работа.