Форум на корпоративните ресурси, или да даде живот на сайта?

Форум за корпоративни ресурси,

ИЛИ даде живот на сайта?  

В продължение на няколко години, в интернет се нарича мощен инструмент с неограничен потенциал, и нищо от това не се спори. Много често в ежедневието разговор може да се чуе, че някой е получил много важен за електронна поща, изпращане на някои сайт или намерени на нетната интересна новина. Всичко това може да се нарече в Интернет "дар от боговете" за специалисти в публичността. [2, стр. 142]

Вече е бил тестван на практика, че събитията са от интерес за голям брой хора, широко коментирана от обикновените потребители на интернет в реално време. Степента на доверие в това, което е казано е изключително висока. [4, стр. 310] Ето защо, насърчаването на мрежата е неразделна част от цялата рекламна кампания. Без победа на виртуалната отпред не е възможно да се постигне реална победа. PR в интернет - е максималният резултат за минималната цена.

Тъй като целите на връзките с обществеността в мрежата са: формиране на лоялност, познаване на марката, формирането на дясното изображение. Освен това е важно за PR мрежа постоянна комуникация във форуми, блогове, социални. мрежи и чат стаи, за да се "затопляне на целевата аудитория." [3]

Според проучването на информация - Публичност на аналитичния център сред най-големите компании, опериращи в различни сектори на икономиката, PR инструменти за тяхната ефективност, както следва:

- Участие в изложения и форуми;

- в Интернет (новини, пресата, статии);

- PR- статии в търговската преса;

- PR мрежа (социални мрежи, коментари, форуми, блогове.);

- PR дейности за клиенти.

Нека разгледаме брой 4-та позиция - PR мрежа, която мисля, че е сравнително дългосрочен ефект на избраната стратегия. Подробен преглед на форум, посветен на корпоративния сайт, като комуникационен канал.

Форум цел - за поддръжка на клиенти и формирането на интерес към продуктите или услугите. Форумът може да има раздел за често задавани въпроси - Често задавани въпроси. Тези раздели рядко се дават много внимание. Но това не е вярно. В крайна сметка, като правило, от същия тип на въпроси относно условията, гаранции, сертификати и други стандартни теми. Разбира се, цялата информация, която може да бъде поставена на мястото, но това не винаги може да намери достатъчно бързо или не се намери най-малко.

Най-важната цел на форума на интернет страницата на компанията - е да подкрепя интереса на посетителите на продуктите или услугите, както и обучение на лоялност към дружеството. Генериране на търсенето на клиентите е много по-трудно. Но това е основната задача. За да се реши този проблем, първо трябва правилно групирани списъци на вашите форуми, един посетител може веднага да се оправи присъствието на правото в определен участък. Ако всеки раздел ще съдържа информация, специфична група, посетителите на сайта ще могат бързо да намерят най-подходящия форум и да отговаряте на него, или да зададете нов въпрос. Нов въпрос - това е интерес в сферата на услугите, потребителското търсене и лоялността на. В крайна сметка, ако бъдат попитани за услугите, така че те са интересни за посетителите, които са бъдещите потенциални клиенти.

Важно е да се даде по-квалифицирани отговори - това увеличава търсенето. В този случай, огромната роля на психологически фактори. Така че, ако сте готови за безплатен съвет тези, които не са е вашият клиент, как отговорен е същата връзка със своите клиенти, които плащат? И след това, толкова повече в този форум, на (по желание на клиента) по-успешен и авторитетен дружеството. Това означава - нейните услуги са търсени. А търсенето в този случай се формира въз основа на качеството на услуги или стоки. Ако форума ясно подчертава вашите пазарни въпроси и форума идва много посетители да задават въпроси, а след това имате много клиенти, а вие сте компетентен в съответната област.

Но ти трябва един сайт и да е форум? За да разберем това, трябва да се отговори на следните въпроси: 1) Кой ще ви се интегрират? 2) По смисъла на този или защо го направи?

Последователи на всеки сайт - не безлична тълпа, то е ясно структурирана в няколко прозрачни критерии. Публика разделение в ясно определени групи (които се различават от поведението им на интернет страницата) улеснява допълнително качествен и количествен анализ. Но ключовият целевата аудитория не винаги ще бъде отговорът на първия въпрос (Кой ще ви се интегрират?). Например, ако сте доставчик на услуги 1 - 2 пъти в годината (например организатора празници), а след това на вашите клиенти са склонни да се говори за нещо, но не и детайлите на съоръжения за преработка или запалителни гост изпълнители. Но тези, които предоставят свързаните с тях услуги (като цветарите или aerodizaynery) с голямо удоволствие професионален обмен на полезна информация. И може би вашата общност ще расте дори в отделен проект! Малко интересна реклама конкурент, но проекти за сътрудничество на портала за индустрията - е друг въпрос.

По въпроса за определяне на цели за разположения на линия трябва да бъдат много специфични. Като пример за това защо може да се наложи може да предизвика следните обективни: привличане на нови клиенти чрез търсачките. Така информационни форуми са полезни не само за този, който зададе въпроса, но за някой, който не го е прочел, че е потребител, който е дошъл на сайта за конкретна заявка в "търсачка".

Стана така, че въпреки големия брой на живи дискусии по различни теми (включително и вас интересни и подходящи за потенциалните клиенти), разходите за поддържане на реда и компетентни съвети значително надвишават полезно съотношение, т.е. възвръщаемост. В този случай, форумът е необходимо безмилостно да се затвори, тя е далеч по-добре, отколкото липсата на платформа за комуникация от една изоставена форум. Особено, ако се вземе предвид факта, че заради спам във форума всички търговски сайт може да бъде санкциониран от търсачките.

По този начин, при вземане на решение за организиране на форум, посветен на корпоративния сайт трябва да зачене в неговата осъществимост, като отговорите на следните въпроси: 1) Кой ще ви се интегрират? 2) По смисъла на този или защо го направи? Определя готовността на организацията за поддържане на ресурса, за да се оцени всички рискове. Избройте целите на форума и да ги сравни с реалните възможности на сайта. В края на краищата, това не може да бъде такава, че усилието, разгърнато на този комуникационен канал ще бъде много по-голям от ефекта, получен. Решение в такава ситуация, тя може да се превърне в преход към друг сайт (социални мрежи, блогове, форуми на други фирми), които вече са събрани целевата аудитория, както и да се отворят има отделна секция и тя може да бъде много по-ефективно. Също така трябва да вземат под внимание факта, че дори и добре разчетени разходи PR действия могат да дават абсолютно противоположния резултат, тъй като обратна връзка получателя на съобщението не винаги е предсказуема. По този начин, като се вземат предвид всички критерии, освен ако е налице обективни визуални аспекти, така че да не се отвори форума, си струва да се опитва този комуникационен канал. И ако изведнъж се оказва, че неговото използване би било неефективно. Форум винаги може да бъде в близост, в същото време да се анализира защо се е случило. А получените данни се използват в по-нататъшната работа.

1. Как да се създаде популярен и печеливш форум [електронен ресурс]. - режим на достъп: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, Д. PR: Подробен наръчник / Джо Маркони; на. от английски език. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy. под общия брой. Ед. BL Eremina. Москва, 2007.

3. Семьонов, PR в Интернет. Търсачката маркетинг. Всичко на популяризирането на сайтове в търсачки, 2011 г. [електронен ресурс]. - режим на достъп: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Джаф D. Реклама: Живот след смъртта / Dzhozef Yaffe; Транс. от английски език. Yu Kapturevskogo. М., 2007

5. Връзки с обществеността [Електронен ресурс]. - режим на достъп: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya