ИнтернетИнтернет маркетинг

Ръководител SMM: списък на необходимите знания. Задължения на SMM-мениджъра

Днес има малко хора (сред тези, които са приятели с интернет), които не биха чували за такъв специалист като управител на SMM. Все пак може да се отговори на въпроса "Кой е този и какво прави той"? И дори сред работодателите, които пускат свободни работни места при търсенето на този "модерен" професионалист, няма ясно определено разбиране за задачите и отговорностите на специалиста в SMM. Това обаче не им пречи да интервюират и наемат хора, отговарящи за популяризирането в социалните мрежи, а кандидатите се наричат експерти в тази област и излагат молби, които понякога шокират дори щедри "заплати". Кой кой е той, това непредвидимо и толкова необходимо в нашето време SMM мениджър?

SMM и SMO - каква е разликата?

Преди да говорим за самата професия и нейните представители, нека първо да разберем това: какво е SMM? В каква е разликата от SMO? Каква роля играят тези компоненти при популяризирането на сайта / продукта / фирмата в интернет?

Ако се сравнява с SEO, тогава SMO - работи директно върху сайта и с него (вътрешна оптимизация) и SMM - дейност извън него (външна оптимизация) или маркетинг в социалните мрежи.

Същността на smm-активността

Маркетингът на социалните медии е насочен към популяризирането на продукти и услуги, публикувани на сайта, в социалните мрежи, на форуми и блогове, за да ги разпознае и по този начин да привлече целеви посетители - потребители, клиенти и др.

Често SMM-активността е объркана с SMO. Това обаче са две напълно различни области на работа, предназначени да постигнат една промоция на целта - марка. За разлика от SMO маркетинга в социалните мрежи не включва никаква работа директно с фирмения сайт, неговото съдържание, трансформация и оптимизация. Цялата работа се осъществява на външната платформа и се състои в комуникация с потенциална аудитория, привличане на нови абонати и бъдещи клиенти в сайта, както и в изглаждане на конфликти, които възникват около фирмата / марката / продукта чрез компетентни отговори на отрицателни обратна връзка / коментари.

По този начин може да се каже, че ИММ е ефективен инструмент за създаване на позитивен образ на фирма или продукт, който позволява да се предаде информация за нея на целевата аудитория в най-кратки срокове поради активната работа в социалните мрежи.

Специалист в SMM и границите на неговата отговорност

Сега, имайки известно разбиране за същността на SMM-активността, е възможно да се премине към дискусията на специалистите, които я прилагат. Какъв трябва да бъде идеалният кандидат за тази позиция, какви знания и умения да притежавате и накрая какви са основните отговорности на управителя на SMM в компанията?

Първоначално професията е сравнително нова и все още не е напълно разбрана от работодателите и кандидатите в тази област. Ето защо днес има огромен брой толкова различни и често противоречиви мнения и възприятия относно обхвата на дейностите и границите на отговорността на ръководителя на SMM. Така например, той не трябва да се занимава с еднократни рекламни и PR кампании (това е отговорност на специалисти по PR и интернет реклама) или изготвяне на предложения за управление на клиента (това е пряката задача на мениджъра на акаунта).

SMM Manager е специалист, който отговаря за поддържането и популяризирането на марката / продукта в социалните мрежи. Неговата задача е да постигне конкретни задачи, определени за търговския сайт (групи, страници, блогове), като комуникира с целевата аудитория във виртуалното пространство. В този случай задачите могат да бъдат различни: продажби, повишаване на осведомеността за марката и помняне на продукта, подобряване на имиджа на компанията и др.

По този начин ние можем да различим две основни области на работа на мениджъра на социалната мрежа:

  • Привличане и увеличаване на аудиторията (абонати);
  • Работа със заинтересованата аудитория (комуникация, отговори на въпроси / коментари / работа с отрицателна обратна връзка).

Какво прави мениджърът на SMM през деня?

Като се има предвид гореизложеното, интересно е да се знае как преминава работният ден на специалиста в СММ? За да бъде нейната работа ефективна, е важно тя да бъде организирана компетентно. Така че през целия ден SMM-кутията се нуждае от:

  1. Наблюдавайте тематичните ресурси, наблюдавайте актуализациите в тази област. Много е важно да сте в крак с последните новини, отнасящи се до вашата аудитория (и за предпочитане преди събитието да бъде признато от абонатите).
  2. Попълнете сайта със съответното и интересно съдържание, което ще доведе до коментари и дискусии между абонатите. Това допринася за решаването на задачите, възложени на сайта и следователно на аудиторията.
  3. Редовно работете с коментарите на членовете на общността. Това е една от основните задачи на SMM-мениджъра. Важно е не само да се отговори на посланията и въпросите, но и да се насърчи по-нататъшното обсъждане на някои теми между абонатите / членовете на общността.
  4. Да изграждате аудитория чрез рекламиране / насочване. Резултатът от работата трябва да бъдат конкретни действия на потребителите: абонамент, присъединяване към групата. В същото време, аудиторията не трябва да бъде случайна, а целта, в противен случай чувството за работа с нея ще бъде намалено до нула.
  5. Анализ на свършената работа. Важно е да се анализира работата на самия обект, т.е. значението на аудиторията за задачите, възложени на сайта, и адекватността на съдържанието на привлечената аудитория. Освен това е необходимо да се следи как дейността на SMM влияе върху постигането на целите на компанията - увеличаване на броя на регистрираните в сайта, увеличаване на броя на разговорите и разширяване на други дейности от потенциални клиенти.

Какво представлява SMM специалистът? Качества, необходими на професионалист

Съгласен съм, посочените по-горе задачи не могат да се нарекат лесни и, естествено, с насилие няма да бъдат всички, които се наричат "SMM-мениджър". Какви професионални и лични качества трябва да има кандидат за това "горди заглавие"?

  1. Първата и една от най-важните е възможността за общуване. И не просто, а именно, практически и конкретно с определена група хора (защото всеки човек изисква свой собствен, специален подход). Това е наличието на това качество, което насърчава растежа на целевата аудитория и създаването на благоприятна атмосфера в рамките на групата / общността.
  2. Разбиране не само на задачите на компанията, но и на интересите на общността. В идеалния случай управителят на SMM трябва да стане "негов" сред абонатите - потенциални клиенти.
  3. Способност винаги да сте наясно с събитията. При получаването и излъчването на подходяща информация мениджърът ще запази тенденцията на общността и ще я използва, за да популяризира марката / продукта.
  4. Възможност да се говори с аудиторията на един език, който включва правилния избор на формулярите и съдържанието на коментарите, както и важен компонент - чувство за хумор (тази функция е незаменима, когато се работи със съдържание в социалните медии, защото те трябва да споделят!).
  5. Възможност за отразяване на емоциите на аудиторията, разпространяване на положителни настроения в групата, както и способност за правилна работа с отрицателна обратна връзка.

Освен това, добрият специалист трябва да е технически разбираем, да притежава инструменти на социалните медии. Така че не е излишно да се разбират анализите и SEO, програмирането, да се разбере (поне на основно ниво) социалните мрежи API.

Защо трябва да "искате" да станете професионалист в областта на SMM?

Днес SMM-мениджър, който е толкова развит в своята област, не се среща толкова често. В същото време, работните места все повече се появяват на популярните сайтове за търсене на работа. Ако сте този, който мечтае за кариера в социалния интернет маркетинг, препрочете статията и оцени качеството на вашите знания, умения и способности. Слабите места винаги могат да се развиват, изпомпват и увеличават, главното е да имаш желание и да не бъдеш мързелив. Въпреки това, заплатата на управител на SMM е един от стимулите да се превърне в истински професионалист и да влезе в добра компания като този специалист. В някои области възнаграждението на служителите в SMM достига ниво от 100 000 рубли или повече. Ето защо, ако усетите силата си - идете!

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 bg.atomiyme.com. Theme powered by WordPress.