Интернет-магазин "Онлайн търговията": коментари

Обхватът на електронната търговия е изключително конкурентен. Има десетки големи магазини, които са постоянно подобряване на качеството на услугите си, да подобрят нивото на обслужване и да използват различни трикове на пазара, които ви позволяват да се привлекат повече клиенти. Всичко това, разбира се, създава допълнителни трудности за състезателите, но в същото време повишава степента на удовлетвореност на клиентите от класа на обслужване в магазина.

Днес ние ще говорим за един от най-старите онлайн магазини, които са били работещи за над 18 години. Тя се нарича "Онлайн търговията". Отзиви от хора, които са направили резервацията тук, имайте предвид, че в магазина само подобрява всяка година си услуга, предлагаща различни иновации за клиенти. И като цяло, с оглед на такава сериозна възраст на магазина със сигурност може да угоди на всички, а не само цената, но и скоростта на предаване на стоката, тъй като, както е посочено на официалния им сайт, всички продукти се намират в собствените си складове, без да привлича чуждестранни компании с техните складове.

Е, нека не напразно да се хваля на услугата, която все още не е казал достатъчно информация. Сега са ни нужни характеристики на магазини, определят своите предимства и недостатъци и, разбира се, се отклонявате на ляво на препоръките на "Търговия Online". Отзиви в този случай могат да бъдат еталон за това как в магазина, който предлага и така нататък.

Обща характеристика

Така че, както отбелязахме по-горе, този магазин за повече от 18 години (тя започва да работи от 1998 г.). Не е изненадващо, моделът на която тя оперира на пазара, е била успешна, тъй като услугата работи без прекъсване и само нараства, увеличава продуктовата си гама, увеличаване на клиентската си база.

Основната особеност на този ресурс е достъп до своите продукти за бази данни, които се съхраняват в склада им. Това (според информация на уебсайта на компанията) ви позволява да не се тревожи за допълнителна доставка на поръчки неща на клиента от склада на някой друг. По-конкретно, става дума за повече от 10 хиляди продадени копия (което вече се говори за възможността на избор).

Между другото, и за обхвата, тя е и най-високо ниво. По този начин, в магазина е представена не само частта с електрониката или храна, има някои допълнителни видове продукти, като например обувки и дрехи, спортни стоки, книги, консумативи и др. Това означава, че магазинът наистина има огромна база данни от продукти, където можете да се търсят неща, които ви интересуват.

реални магазини

Моделът, в която работят "Онлайн търговията" (мнения го потвърждават), има една огромна разлика в сравнение с други онлайн магазини. Тази мрежа от собствени недвижими точка на получаване на стоката, която има повече от 120 локации в цялата страна. Това не е само онлайн магазин, представяни от един офис, както и пълна мрежа от магазини за електроника реални. Какво означава това?

Първата е, че клиентът има възможност да се запознаят с продукта. Вие просто не е нужно да си купят "нещо слепешката", защото тук, в "Онлайн търговията" (мнения също обръщат внимание на това), можете да държите в ръцете си, които ще купуват. И това е важно, защото ние говорим за скъпите електроника ,

Освен това, както знаете, на нивото на обслужване в магазина, която работи чрез истинско разделение, значително по-висока, отколкото в офиса, чийто офис не е известно къде. Във всеки случай, можете да приложите тук и ще ви бъде дадена цялата необходима информация и ще предоставя експертна подкрепа.

купувачи на клуба

Както е показано, като описва "Онлайн търговията" обратна връзка с клиентите, платформата за всичките години на работата си запазва високо ниво на лоялност към купувачите. В допълнение към качеството на обслужване и постоянна подкрепа, в магазина може да предложи и все още участват в специален клуб, наречен "ON-бонус". Още от името му можете да се досетите, че това е общност от купувачи, която предлага достъп до редовните бонуси и отстъпки, приложими в магазина. Тя работи цялата система, не само в начина на отстъпката, но и като механизъм за съхранение.

От една страна, както е посочено от "мнения онлайн Treyd.ru", тази платформа изпраща на участниците на клуба специалните оферти под формата на по-ниски цени за някои продукти. От друга страна, толкова по-клиент да извърши покупката, толкова по-голям бонус е да му се признае. В бъдеще той може да ги похарчи отново, за закупуване на нови продукти в този магазин. Оказва се, че във всеки случай на онлайн магазина "Онлайн търговията" (за които ние ще представи мнения малко по-нататък) е благоприятно място за пазаруване!

удобство за потребителя

Не забравяйте, тук за такъв важен момент в работата, както удобството и комфорта на купувача. В действителност, това е един много важен аспект в работата на всеки магазин, защото той определя колко доволни клиенти ще остане, след като той извършил поръчката.

В "Комфорт", имаме предвид всеки детайл, всяка подробност, която присъства в компанията. За пример, в който описва работата с "Онлайн търговията" (Москва) коментари казват, че заповедта на продукта, която ви интересува, че е достатъчно просто. Не е необходимо да попълните огромен брой ненужни полета и поддържа много информация за себе си. Клиентът може да направи покупка бързо и с минимални усилия.

Информационно обслужване

Следваща - уведомяване. Съгласете се, когато ние направихме реда в онлайн магазина, ние бихме искали да знаят всичко за състоянието му, където нашият пакет, на кой етап се показва възможно най-скоро да бъде в нашите ръце. И в това отношение, както се вижда от посветени "онлайн Treyd.ru" коментари, в магазина може да ни радва. В крайна сметка, там със собствена система за SMS-известяване, благодарение на които клиентът е наясно с това какво се случва с негова заповед. Това е удобно и е полезно за самата услуга, тъй като купувачът разбира, че за него по някакъв начин показват загриженост и задълбочено информирани за тяхното закупуване.

каталог на стоките

Така че, ние сме съобщава, че на сайта на магазина съдържа огромен асортимент от стоки. Какво идва тук, как ли, че можете да си поръчате в магазина?

Както е показано на официалната страница магазин, има много различни категории стоки на разположение за покупка. По-конкретно, той се позовава на електроника, дрехи, обувки, консумативи. Ние също така не са съобщили на офис консумативи, здравни и козметични продукти, автомобилни аксесоари, необходими неща за изграждане и ремонт на музикални инструменти, детски стоки, подаръци и така нататък. ИЕ тук много. Освен, че страницата е даден списък с тях, има и цифра, показваща броя на единиците, специално, за да вземе стоката. Така например, в категорията "часовници и подаръци" има повече от 6700 заглавия, и Секция "Таблети и лаптопи" - 1705 г. Най-голям брой от всички, разбира се, категорията на дрехи и обувки, които поставя на около 18 000 продадени единици.

доставка

Въпреки това, по-широка гама от продукти - винаги е добре. Какво ще кажете за доставка? Как клиентът може да получи поръчката си? Какво трябва да се направи, и колко ще струва? Отговорът: на интернет страницата на магазина има специална секция с информация съответното име. Той казва, че има три вида доставка: стандарт, ден за ден и спешно. Първият включва получаване на стоката на следващия ден, когато разходите за доставката на 300 рубли и по-горе. Цена за втория започва с марка от 400 рубли, а стоките са доставени в периода от 16 до 22 часа на същия ден, когато е направена поръчката. Следователно, потребителят трябва да направи покупка до 16:00 часа. Експресна доставка в този магазин се извършва в продължение на 1-2 часа, а цената му варира от 890 рубли и повече (в зависимост от размера и теглото на стоката).

магазини

Що се отнася до адресите на пунктовете за издаване на стоката (представител на фирмата), те също могат да бъдат намерени на официалния сайт. Да кажем, че в столицата и района на функциите им 54 бр Москва. В Твер и тяхното Kaluga 2, в Долна Новгород - 5, Самара, Ростов на дон и Новосибирск - 2, Saratov, Eagle - 1 и така нататък. Общо в цялата страна работят около 120 магазина.

контакти

Научете как да се свържете с представители на компанията, твърде лесно. За да направите това, вие трябва да отидете на съответния раздел на сайта, където указаната телефонния номер, пощенска кутия и реалния, физически адрес на установяване (седалище) магазин. Така че, за да достигне отдел продажби, трябва да наберете номера: +7 (495) 225-95-22 или 8 (800) 555-40-94. За да се свържете чрез имейл адрес, който искате да използвате order@onlinetrade.ru. Той все още се изписва за връзка с офисите на други градове на Русия, както и банковите данни за плащане на стоката.

Коментари от клиенти

Така че, сте научили много информация за този магазин. Сега бих искал да даде на клиентите съвети относно "Онлайн търговията". Обратна връзка от страна на персонала ще бъдат публикувани малко по-нататък (за тях ние също така реши да се обърне внимание).

Купувачите в коментарите си често оценяват работата магазин на "отличен". Очевидно е, че хората са наистина доволни от скоростта на обработка на поръчките, качеството на персонала и дори цените, които са налични в магазина. Успяхме да намерите много положителни отзиви и само шепа отрицателна. Последното се отнася до работата на някои отделни служители. Освен това, всички коментари от този вид е била отговориха от представител на магазина, който е бил помолен да изясни информация за по-нататъшно "разследване" за това как да се прояви в действителност служител.

Това, от своя страна, създава отлични впечатления от магазина, който е много бърз, за да отговорят на всякакви нарушения от страна на персонала и се опитва да угоди на клиента. С този подход, тук искам да си купя отново. И тъй като от 39,000 коментарите, които ние намерени на същото място, по-голямата част - са положителни, ние можем уверено да се каже за високото качество на работната магазина като "Онлайн търговията".

Преглед на работодател

В допълнение към препоръките, предоставени от клиента, Също така бих искал да обърна внимание на това, което пишат за работата в собствените си продавачи и мениджъри на компанията. За да направите това, ние посетите други уеб сайтове, на които коментари на служителите останали. От тях става ясно, че неговите служители магазин шефове опасения достатъчно сериозно. Тук, ако се съди по мнения, система за мониторинг на служителите, работещи и санкции, които могат да се прилагат в случай на нарушения. Поради това се препоръчва на всички служители да действат стриктно съответствие с инструкциите.

Фактът, че има приятелски екип, каза почти всички мнения от работата в "Онлайн търговията". Хората пишат, че колегите многократно показват, подпомага, ръка за помощ, ако е необходимо. В същото време тук негативно характеризират шефове складове.

Както характерната магазина "Онлайн Търговия" Отзивите Служители (Москва), някои от лидерите и не злоупотребяват с власт, чрез измамни началници. Въпреки това, всички коментари, с настоящото съобщение се отнася само до един склад. Възможно е, че нейните лидери са се променили.

Но като цяло, около магазина написана доста положително. Например, положително нещо е, че фирма "Онлайн търговията" (обратна връзка от служителите го потвърждава) се грижи за развитието на кариерата на служителите си на. Тук, за да получите някои нови умения, развиване на умения. Всичко това ще дойде по-удобно в бъдеще, дори ако човек отива на нова работа.

данни

Както е показано, като описва "Онлайн търговията" на магазин прегледи, последният е работил в продължение на над 18 години. През това време там са продадени милиони продадени единици. Купувачите на клуба (като на това писание), занимаващи се повече от 500 хиляди души. Очевидно е, че тези цифри - най-добрият показател за това как цялата услуга е добре организирано и как той продължава да се развива активно.