Етапи на бизнес комуникация

Анализиране на бизнес практики, може да се види, че при решаването на проблеми чрез междуличностни контакти, голяма част от процеса се определя от организацията на бизнес комуникация и зависи от уменията на партньори (спътници), за да се установи контакт. Бизнес комуникация, обикновено е добре, а не рядко е единствената възможност да се убедят събеседника на значението на позицията си, така че той да го поддържа. Ето защо, една от основните задачи на бизнес разговора - това убеждение партньор да приеме някои предложения.

За да има ефективен среща тема на комуникация и основни понятия са изграждане на списък на спешни въпроси, а по време на срещата трябва да продължи гладко през всички необходими етапи на бизнес преговори. Нека изброим етапите на бизнес комуникация:

• Подготовка за бизнес комуникация;

• определяне на територия и час на провеждане на заседанието;

• установяване на контакта;

• обсъждане на проблема, проблема и обмена на информация;

• аргументация;

• kontrargumentirovanie;

• търсене на компромис или оптималния вариант;

• вземане на решения;

• споразумения за фиксиране;

• изход на контакта;

• анализ на резултатите от срещата.

Не само, само за да се знае, че това, което етапи на бизнес комуникация трябва да бъде. Ето защо ние виждаме това, което тя включва етапите на бизнес разговора. Подготовка - това е доста сериозен въпрос, включително и изготвянето на плана, въз основа на специфичните проблеми на разговор, търсенето на оптимални решения за техния анализ предполага възможността за прогнозиране на резултатите от комуникация, събиране на информация за събеседник, определението на уважителни причини, изборът на оптимални тактиката и комуникационна стратегия. Ориентация във времето и пространството се извършва по различни начини, в зависимост от настройките - позиция разговори с партньори: "топ", "отдолу", "равно". Които влизат в контакт, среща събеседниците е началото на разговора. Първата фраза изрече често засяга нежеланието или желанието да продължите разговора, за да слушате партньора за комуникация. На този етап се използват четири основни метода: освобождаване от стреса, улики, за да стимулира въображението, прекият подход. Обсъждане на проблема чрез обмен на информация , зависи от естеството на целта.

1. цел - проблем

2. Целта - да бъде възложена задачата, дадена задача

3. цел - да се манипулира,

4. цел - прехвърляне на отговорност.

Аргументът се преплита с предаването на информация, за да се образува предварително становище. Неутрализирането или kontrargumentirovanie събеседник забележки. Не може да има полезни следните съвети: Чуйте опонента си, не бързайте да се отговори, да зададете уточняващи въпроси, за да се разбере възражението, да се рови в същността на възраженията, може би това се дължи на непълното разкриване на информация, използвайте отворени въпроси. Не разкривайте несигурност си на вземане на решение. Запазете спокойствие и възможност, въз основа на силни аргументи. Обобщете резултатите от срещата, да реши и от момента на планираното действие и пост-връзка. Благодаря събеседник. Излезте от контакт първо невербално, а след това се раздели на словото. Интроспекция ви позволява да анализираме грешките, направени в процеса на преговори и да се натрупа опит.

На този етап на бизнес комуникация споменато по-горе, не е единственият метод за разделяне на такъв процес. Да се използва и разделението, което включва следните етапи на бизнес преговори: фокус върху специфичен партньор, е отражение на конкретен партньор, взаимна информация и взаимно изключване. В процеса на бизнес комуникация схема, която включва етапите на бизнес разговора може да бъде кратко, сплескани, и по-пълно. Беше в съзнание определяне на необходимите действия, както и регулирането им гарантира ефективна комуникация.

След получаване на тази информация може и трябва да работи през всички етапи на сам бизнес комуникация, без противник. Представете себе си, да се обясни същността на материята, аргументът на отпадъците. Всичко това ще ви помогне да придобият практически опит в изправена пред сериозно предизвикателство - бизнес преговори.