Telemarketolog - е продавачът на 21-ви век

Всеки ден, продавани продукти става все по-трудно. В една конкурентна среда, преди производителите получава един и същ въпрос: какво да правя с вашия продукт? С тази задача може да се справи перфектно добра telemarketolog. Този специалист, който е в състояние да намери някакъв продукт на купувача.

Новото в областта на продажбите

До преди няколко десетилетия, тя е достатъчно просто да се разпространява нов продукт по рафтовете на магазините, и той веднага започна да предизвика голям интерес. Сега ситуацията е малко по-различно. Производството на фирмата трябва така да представят своите продукти на търговски дружества, са взети за прилагането му. Но това не е гаранция за желания резултат. Нещо може да лежи дълго на тезгяха и не привличат внимание. Тази ситуация се прави по-активни маркетингови отдели.

имаше един пост, озаглавен "telemarketolog" В края на деветдесетте години в списъците на служителите на много компании. Това е - един вид търговец, който използва, за да се постигне целта телефон крайната. В Америка, тези експерти вече са били в средата на миналия век. В нашата страна този вид маркетинг е станало възможно само тогава, когато по-голямата част от населението, придобити мобилни телефони, които винаги може да се нарече telemarketolog. Това го прави по-лесна цел подбор и дава възможност да се получи бързо необходимата информация.

характеристиките на процеса,

В зависимост от методите на работа на правене на маркетинг по телефона може да бъде входящи и изходящи. В първия случай, самите клиенти се обаждат с въпроси, а във втория от специално обучен персонал, а в противоположния край на линията, което предлагаме продукт за потенциалните купувачи, чиито номера са взети от предварително подготвена основа. Подгответе такъв списък е лесно. В зависимост от критериите за начални маркетингова база данни може да бъде топла или студена. Цялата разлика е в подбора на кандидати. Ако използваме обикновен телефонен указател, това ще бъде най-проста и непродуктивен студена база. Горещата Списъкът включва контактите на тези, които някога се заинтересува в определена продуктова категория. Оказва се, че telemarketolog - е същото като служител на отдел продажби. Въпреки това, сега той действа по различен начин. Той може да се свърже само на абоната и вероятно го интересува предложението му.

Какво трябва telemarketolog?

Телепродажби през последните години са станали особено актуални. Такава тежка работа понякога вземат на специализирана фирма.

Те са с персонал от опитен персонал, които са готови да изпълни всеки продукт. Какъв вид работа е свършена telemarketolog? Задължения на вещото лице до извода, че е необходимо:

1) План за работа с клиенти в следващите дни, което не е само в телефонен разговор, но също така и за сключване на конкретни споразумения от името на производителя.

2) Проверете информацията за клиента, което потвърждава нейната надеждност.

3) Съветва клиентите на обхвата на продуктите за спецификации за писане.

4) мониторинг на изпълнение на договорните задължения и извършване на работа с претенции, ако е необходимо.

5) Поддържане на съществуващата база данни и за търсене на нови клиенти. За да направите това, да извършва студени обаждания и опознаването на интересите на евентуалните бъдещи клиенти.

6) Да участва в разработването на система от отстъпки за повишен интерес на купувачите.

Но това е само част от това, което telemarketolog. Отговорностите на всеки служител се състои в това, да бъде постоянно разположени управленски отчети за извършената работа за ден, месец, година, и така нататък.

задължително качество

Работа telemarketologom трудна и много отговорна. Не всяка сила етаж да се справи с тази задача.

Наистина хубаво човек трябва да има много важни качества, като например:

1. Отвореност. Комуникация с клиента, за да бъде отворен и приятелски настроени. Скромен и затворен код никога няма да бъде в състояние да предадат на правилната информация. Но Brazen той също не трябва да бъде.
2. Възможност да убеди и се разговаря. Всеки знае, че най-важното нещо във всеки разговор - е възможността да слушат. Необходимо е да се насочи разговора, така че и двете страни чуват един друг. За да се даде удоволствие да слушам от телефона неразбираем поток от информация? Трябва да се даде на клиента да разбере, че разговорът с него е много важно за фирмата и предлагания продукт за него - истинско откритие и неотложна необходимост.
3. Инициатива. Необходимо е Работата постоянно да търси нови начини за постигане на целите.
4. Концентрация и внимание към детайла. Невъзможно е за дълго време, за да забравите за потенциални клиенти. В противен случай, те ще бъдат ангажирани в други, по-предприемчиви служители.
5. Опитът. Telemarketolog трябва да има поне обща представа за сферата на дейност, където е приложимо ги продадат продукта. В противен случай, диалогът не успее.

С всички тези умения, служителят може да се очаква да се превърне в специалист високо ниво.

полезни съвети

Сега никой няма да се изненадате с необичайна специалност, наречена "telemarketolog". Преглед на самите работници за професията казват, че по едно време бяха много късмет. Да направим правилния избор, те са били в приятелски екип, където всеки е готов да помогне.

Тази работа дава голямо количество знания и опит, както и комуникационни умения позволяват да се движат свободно във всяка ситуация. "Телефонен маркетинг", с опит съветва начинаещите да се обърне внимание на няколко важни точки:

1) Разговорите с клиент, е необходимо не само да отговори на въпроси, както и да ги попитате. Това ще ви позволи да знаете повече за това, което наистина го интересува.

2) Когато разговорът винаги се наричат с името на събеседник, и възлага лична среща е възможно.

3) Говорете за провеждане на по-добре в мълчание, без досадно фонов шум.

4) Любезен лечение - това е гаранция за конструктивен диалог, както и добре обмислен предварително, че е вероятно да доведе до сделка.

Тези правила трябва да се спазват, доколкото е възможно, за да спечели събеседник и да се превърне в разговора в правилната посока. Разбира се, има и сред клиентите и тези, които се противопоставят на този вид продажби. Но вероятността за отрицателно на този въпрос винаги е страхотно, и ние трябва да бъдат подготвени предварително за това.