"SPSR-Express": отзиви за фирмата

Желаещи да изпратите документи или изпращане в друг град или в чужбина, обикновено се обръщаме към Катедрата по "Поща на Русия". Но понякога трябва да се направи спешна доставка, понякога до определена дата. В този случай, много хора предпочитат да използват платени услуги на куриерска доставка, която има, например, фирма "CPCR-Express". Отзиви ще ви помогнат да разберете колко добре работи фирмата.

За компанията

Какво знаем за компанията «CPCR-Ekpress"? Компанията е основана през 2001 година. Веднага офиси в Москва бяха отворени (главата), Нижни Новгород, Казан, Санкт Петербург. Собственикът на фирмата, Владимир Solodkin, очертана стратегия и програма за развитие на дружеството за следващите няколко години. До 2007 г. «CPCR-Express" е активно разширяване на зоната на обслужване, откри нови клонове, увеличаване на персонала. Това беше най-оптимизиране на процеса на доставка: анализатори са планирали нови маршрути. Постепенно повишаване на качеството на обслужване. нов софтуер стартира.

През 2016 г., компанията обслужва повече от 6000 населени места в страната. Общо в Русия работи 9 дистрибуторски центрове и 200 офиси. В Москва, Владимир магистрала през 2007 г. отвори основен логистичен център. Персоналът по това време включва повече от 4000 души. На разположение на компанията е повече от 1000 от своите собствени камиони.

Основните принципи, на които се ръководят от "SPSR-експрес":

• скорост;
• индивидуален подход към всеки клиент;
• запишете съдържанието на пощенските пратки;
• рационални решения.

От първите букви на принципите и съкращението "SPSR" в името на фирмата е съставен.

Отзиви за "CPCR-Express" (Москва), както и корпоративен сайт на компанията, съобщиха, че услугата за доставка е сключило големи договори за превоз на товари с известни международни търговци на дребно: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Броят на редовни клиенти и партньори също да включва:

• клетъчни оператори "Мегафон", "Beeline", "MTS", "Tele2";
• Ebay търг;
• Panasonic технологични доставчици, Toshiba;
• финансови институции, "Алфа-банка", "BIN", "Ренесанс Кредит";
• доставчици на стоки за оформяне "Л'Ореал", "Lacoste", "Ив Roshe", "Кларънс".

Договори с големи корпоративни клиенти в "CPCR-експрес" (отговори съдържат такава информация) се правят ясни, с участието на квалифицирани адвокати. В случай на нарушение условия куриерски услуги сътрудничество плаща глоби, и клиентът има право да прекрати договора преждевременно. През 2010 г., компанията «CPCR-Express" е спечелила търга за прехвърляне на информация за изпита материали. Компанията изнася своята поща и стоки във всяка страна, и вносни писма а само от Казахстан.

От 2010 г. "CPCR-Express" започна функциониращ единен информационен център. Фирмени клиенти вече могат чрез интернет, за да получат информация за състоянието на своята поща. Също така откри гореща линия поддръжка на клиенти. От 2013 г., "CPCR-Express" работи в сътрудничество с банките. Куриерска служба доверен доставка на пластмасови карти на клиентите.

Списък на услугите

Коментари за компанията "CPCR-Express" потвърждават, че куриерската служба се занимава като приемащ поща, както и транспортиране на всякакви стоки, които не изискват специално разрешение.

Много видове дружества, доставка призовава имената на животните. Разкажете малко повече за компанията «CPCR-Express" услуга.

• "Колибри". доставка на документи (с тегло на плика не е повече от 400 грама 1 фактура) от врата до врата. Като част от тази услуга, можете да изпратите писмо до друго населено място, документи, печатни материали. За предмет на изпращане до клиента е куриер. Служител на фирмата в друг град излиза напред и доставя на обекта на посочения адрес.
• "Cheetah". Транспортни документи и стоки с тегло до 31,5 кг. Като част от тази услуга не е разрешено да изпраща храна, козметика, лекарства, домакински химикали, уреди.

• "Пеликан". Доставка на товари от всякакъв тегло, но такъв размер, че сумата на ширина, дължина и височина на пакета не надвишава 120 см. Като част от тази услуга, има специални транспортни условия, спазват специални мерки за безопасност. Тя може да бъде изпратен на друга държава или град в козметика, домакински химикали, лекарства, хранителни добавки, хранителни продукти, машини, някои опасни товари.
• "Bison". Транспорт до други места тежките (68 кг), а най-малки обекти. Сума ширина, дължина и височина на парцела не трябва да надвишава 120 см.
• "Товари". Доставка на тежки и извънгабаритни товари.
• "Онлайн". Специален набор от услуги за онлайн магазини. Куриер доставя стоки до дома на клиента и приема плащания за него. изпрати на получателя може да пробвам или опитайте закупуване на даден обект в присъствието на куриера, преди да даде пари.
• "Поръчка изпълнение". Обхватът на услуги за съхранение и логистика складови. Куриерски услуги за клиентите си поръчате може да се грижи за техните стоки.

Свързани услуги и конкурентни предимства

още експресните куриерски услуги, по-привлекателни и удобно, отколкото на "поща на Русия"? Какво конкурентни предимства разграничи компанията «CPCR-Express"? Отговорите показват, че важен допълнителни услуги, предлагани от фирмата към клиентите. Те включват:

• Възможността за клиента лично следите състоянието на реда върху номера на известие за доставка по интернет. Тази услуга се предоставя безплатно.
• Назад към клиента оправдателни документи с бележка от факта, че адресатът е получил писмото или парцел. Тази услуга е подобна на доставката на получаване на уведомлението, се извършва "Поща на Русия".
• SMS-информация на изпращача и получателя на статуса на изпълнение на поръчката.
• Доставка на пощенски пратки с ръка.
• Първи куриерска пратка подлежи на адреса, посочен от клиента.
• Опаковка допълнително товари в контейнери.

• Застраховка изпраща тема.
• Индивидуален контрол на доставката на отговорните служители.
• Разтоварни операции.
• Service Set определя общите разходи. Доставката е по-скъпо, отколкото в клоните "Поща на Русия". Но имайки предвид LLC "CPCR-експрес" (мнения го потвърждават), клиентът сам и получателят спестява необходимостта да стоят в линия, губене на време. Двете страни не трябва да се тревожи и за предпоставката за безопасност.

Отзиви за качеството на куриерската услуга

Най-важните показатели на качеството на обслужване - това е сигурността на пощенските пратки и скоростта на тяхното изпращане. Точно колко добре компанията изпълнява клиентски нареждания "CPCR-Express", положителни отзиви са често срещани. Високото качество на обслужване е видно от статистиката. Известно е, че през 2015 г. фирмата е извършила изпращане на 90 милиона статии на поща. Тази цифра е впечатляващо!

Разбира се, за това как да работят в компанията доставка "CPCR-Express", има и отрицателни отзиви по форумите. Въпреки това, ако ние си спомняме от общия брой на писма и колети, доставени от фирмата на адреса, ясно е, че делът на недоволни клиенти е много малък.

Много потребители са съобщили, че услугата пратеник работи добре. Mailings пристигат точно в тези дни, когато се очаква. Някои клиенти получават писма или колети на собствените си обекти на LLC «CPCR-Express". Отзиви те също предвиждат, че писма идват бързо, няма проблеми.

Недостатъци работят куриерска служба. отрицателни отзиви

Разбира се, куриерска служба "CPCR-Express" е също така понякога признае грешките и недостатъците в работата. от време на време, клиентите оставят отрицателна обратна връзка за качеството на своите услуги. Понякога такива ситуации възникват, когато пощенските пратки, включително стоки от онлайн магазини, не идват в определения срок. Двойно жалко, ако поръчате доставка на подаръци на почивка.

Клиенти, които не получават пакета във времето, се обръщат първо към единна система за мониторинг на доставките на сайта «CPCR-Express". Често се оказва, че информацията в базата данни съдържа ненадеждни. Например, програмата може да се запише, че получателят изпраща многократно се опита да се обади, но той беше недостъпен. Клиентът в същото време знае, че мобилния му телефон е включен и не пропуснати повиквания.

Авторът на един от прегледите споделена изключително неприятна история за това как той е бил в продължение на два месеца и половина, не може да получи стоките, изпращани онлайн магазина. На уречения ден пакета не дойде, и клиентът нарича горещата линия "SPRS-Express". Обратна връзка от страна на персонала, казва, че предпоставката за дълго време дойде, но в онлайн магазина не е правилно посочен номер на мобилен телефон на клиента, като подава една цифра. Куриери са забелязали очевидна грешка. Но системата записва само много опити да достигнат несъществуващ номер. Служители на предоставяне на услуги не се опитват да се консултирате с информация за контакт, посочена лоялност на подателя.

Гореща линия на оператора, след като е разбрал недоразумението и обеща доставка на стоката с куриер на следващия ден. Но ние отидохме още един ден и отново никой не е в контакт с клиента. Клиент отново се обади на горещата телефонна линия. Оказа се, че пратката е върната на подателя преди първия си призив към операторите. Разбира се, клиентът в тази ситуация продължава да бъде изключително неприятно впечатление от работата "CPCR-Express".

Преглед на отношението към клиентите

Има мнения за някои клиенти, че когато куриери "CPCR-Express» разногласия възникват възпитани неправилно, може да бъде груб.

Един обикновен потребител на онлайн магазини за сравнение на качеството на услугите "CPCR-Express" и конкурент "FedEx". Куриер "FedEx", като автор казва, мнения, обадете се предварително и информирани, че има пакет. Той помоли учтиво, когато клиентът е по-удобно да получите колета, и пристигна точно в уговореното време. Куриер от "CPCR-Express" се прояви по различен начин. Той е ядосан глас каза, че той има много адреси, и настоя, че получателят на парцела, го чака 12-00 до 16-00. Куриер отказа да разкрие по-точно време. Пристигайки на адреса на офицер доставка арогантно поиска да представят паспорт, а след това дори не погледна към документа.

Клиентът коментира, че онлайн търговците на дребно да избират своя предоставяне на услуги, и получателят могат само да се примири с избора на продавача. Въпреки това, той няма да бъде в бъдеще, няма начин да се свържете с "CPCR-експрес".

Услуги на корпоративни клиенти

Както вече споменахме, "CPCR-Express" работи с големи клиенти. Интересно е, че на купувачите онлайн магазини, ASOS и Aliexpress, като единодушно в твърдението, че поръчките идват точно в уговореното време, проблеми и разногласия възникват. Наистина ли е така?

Търговците на дребно имат международни споразумения с компанията «CPCR-Express" са в много тежки условия. Те осигуряват санкции за евентуалните недостатъци в работата на услугата доставка. В допълнение, компанията "CPCR-Express" очевидно не се иска да развали отношенията с основни клиенти.

Малки юридически лица, обаче, не могат да постигнат същите привилегии и отстъпки, предоставени от куриерската служба. Ето защо, основните сили на отдела за доставка, очевидно има за цел изпълнението на поръчки на големи корпорации и на държавата.

Коментари фирми за отрицателни отзиви

Вероятно се дължи на големия брой отрицателни отзиви е един от разделите на корпоративния сайт на компанията «CPCR-Express" е посветена на евентуални трудности при получаването на парцели. ръководството на компанията обръща внимание на клиентите, че има безскрупулни онлайн търговците на дребно. Продавачите, измамниците могат да информират клиента, че стоките са били изпратени. Като доказателство, те го покаже фалшив сканиране на фактурата "CPCR-Express". След като видях документа, клиентът плаща за стоките. По-късно се оказва, че пратката не е изпратено, докато онлайн магазина няма никакви споразумения с услугата на експресна доставка.

В тази връзка, "CPCR-Express" насърчава клиентите да бъдат бдителни и да се правят резервации само в доверени онлайн магазини. Ако ще да закупите продукт на чужд сайт трябва поне прочетете отзиви за него на други клиенти, преди да сте платили пари.

Работи в компанията

Компанията във връзка с конкретната дейност на голям брой клонове в страната. Почти всеки град има вакантно място в офисите на фирмата «CPCR-Express". Обратна връзка от страна на персонала на това колко добро компанията като работодател, звучи двусмислено. Опитайте се да разберете дали да се яви на интервю в куриерска служба "CPCR-Express".

Имайте предвид, че, според портал Superjob, компанията е атрактивен работодател. Известно е, че много онлайн ресурси оценки на компанията, включително и по отношение на честотата на публикуване на нови работни места. Най-новите реклами редовно се появяват от "CPCR-Express". Преглед на служители, обаче, става ясно, че обикновено търсене на специалисти в различни области, свързани с голямото текучество на персонала.

Какво експерти са най-често е необходимо

Фирми "CPCR-Express" често изискват туристически куриери, шофьори на частни превозни средства, оператори за обслужване на клиенти и мениджъри работят с клиенти. конкурси за служители складови и работници, държани по-малко.

Как да се мине интервюто

Да речем, че се интересувате от работата "CPCR-Express". Отзиви съобщават, че интервюто в компанията рядко се предава на положителна вълна. Персонал, който отговаря за подбора на персонал, за да се държат правилно. Някои кандидати за позицията, появяващи се на интервю, след като са били лишени без обяснение. Един кандидат се оплака, че интервюиращия за тяхната 15-минутна среща почти денонощна говори по телефона, а след това грубо помолени да напуснат кандидат, дори и да не го слуша.

Какво друго кажа кандидатите за интервю в "CPCR-Express"? драйвери за гости (те са наети по-често от други специалисти) съдържат информация, която представители на службите за персонал, необходими за да зададете въпрос за официален трудов стаж. За компанията, очевидно, е важно, че "работниците кормилото" бяха заетостта записи на последните места в подобни позиции. За да се вземе в LLC "CPCR-Express", прави преглед на водачите (Москва) показват минимално необходимия опит - 2 години. Много кандидати с тази сложност. Шофьорите често работят без регистрационни книги.

Какви са характеристиките на устройството, трябва да служи в "CPCR-експрес"? Обратна връзка от страна на персонала (Москва) съобщиха, че състоянието на задължителната работодателя - преминаването на обучение. Важно е да се отбележи също така, че не всички клонове на служителите на дружеството да вземат персонала. Например, разделянето на "CPCR-Express" (Смоленск), който смесва коментари, завършва с договорите за строителство на водачите и на работниците. Това означава, че работникът или служителят е длъжен да изчисли и да плащат данъци в бюджета. В допълнение, с тази форма на колега, няма право на отпуск и отпуска по болест.

заплати

Заплатите в реклами специалисти по nerukovodyaschie положения, указани обикновено в размер на 23-25 хиляди рубли. Същата сума прозвуча на интервюта с услуги за служителите "CPCR-Express". Тези предложения са подходящи за провинциалните градове. Водачите обещават на допълнителна компенсация GSM, комуникационни разходи мобилни. Отзиви за "SPRS еспресо" (Москва) предоставят информация, която е на същото ниво, на възнаграждението, получавано в централния офис, независимо от факта, че скоростта в столицата е много по-висока. За по-малки градове като заплата познати. В условията на пазарна нестабилност, безработица, много търсещи работа са готови да го приемат. Въпреки това, важно е в този случай, за да знам дали да изпълняват своите обещания компания «CPCR-Express". Преглед на водачите, както и други категории специалисти казват, че има.

Действително доход е много по-малко от заявеното. Кандидатите за интервюта изразиха хипотетичен заплата с бонуси, които те ще получат, при условие максималната производителност от плана. В действителност на заплатите (размер на заплатите, които точно да бъде платена) е 60-70% от декларираните суми. Така например, шофьорите често дават глас на месечна такса в размер на 24-25 хиляди рубли. В действителност, в ръцете те ще получат 16-18000. В допълнение, въпреки че компанията обещава да компенсира за гориво, струва задължението не винаги е изпълнено. Счетоводството е често "забравя" за извършване на плащането.

разписание

Отзиви за звука на работодател "CPCR-Express", както виждаме, не много окуражаващо. Към това трябва да се добави, че на куриера претоварени с домакинска работа. С някои шофьори, особено тези, които имат камиони, изхвърлят много поръчки, които трябва да отидете на адресите от рано сутрин до полунощ.

заключение

Какво в крайна сметка може да се каже за надеждността на компанията «CPCR-Express"? Отзиви предполагат, че услугата пратеник обикновено работи доста добре. Въпреки това, повечето фирми, фокусът е върху корпоративното обслужване на клиентите. Стоки от големия онлайн магазин, най-вероятно, ще бъдат доставени на време, но с покупката на частно лице може да изпита затруднения.