Туристически продукт - какво е това? Особености и видове

Почивка, нови преживявания, подаръци, сувенири и други забавни - това е първата асоциация на повечето хора с думата "туризъм". Неговата роля в живота на съвременното общество е доста значителен, поради естественото човешко желание за откриване и познаване на неизследвани територии, паметници на природата, култура, история и архитектура, желанието да се запознаят с традициите и обичаите на различните народи.

Въпреки това, с този туризъм е основен силно печеливша и много динамичен сектор на икономиката. Поради тази причина, че има смисъл да се проучи и анализира състоянието на туристическия пазар, нейната динамика, възможностите и перспективите.

Основни понятия в туризма: туристически продукт

Туризмът като икономическа система, характеризираща се с списък на специфични категории и термини. Проучване на пазара на туристически услуги и механизма на неговото действие, е необходимо да се научат основните понятия. Един от тях действа като туристически продукт. Този набор от услуги, за да отговори на всички нужди на туристи в периода на пътуването. В жалбата му, има пряко влияние върху нивото на доходност и продължителността на съществуването на всяка компания в туристическия бизнес.

С цел да се създаде подходяща и ефективна туристически продукт, компаниите са проучване на реалното и постоянно търсене на пазара на туризма (модни, привързаност, предпочитания). Тези данни са в основата на идеите за формиране на ново предложение, което ще продължи да се прилага на практика. В силно конкурентна среда, която може да се сравни с един вид битка за клиенти, интерес, оригиналността и качеството на туристическия продукт са ключовите фактори за успеха.

Какво трябва да знаем при създаване на туристически продукт

Вземането на решение по отношение на формирането на нови доставки в сектора на туризма, акцентът е върху изпълнението на желанията на клиента. Това е, ясно да се определи това, което продуктът ще бъде наистина интересно да се туристите, така че той ще я плати.

Всъщност, съдържанието на туристически услуги е не само в страната, но и в хотелските стаи, нови усещания и познаване на непознатото. туристически продукти потребителите са високо ценени внимание и разглеждане на всички работници и служители, на оператора, както и трансформирана в релаксираща атмосфера по време на цялото пътуване.

Принципи на формиране на туристическия продукт

Определяне на туристическия продукт е, че така наречената система от услуги, които гражданите (туристи) се получават от туристическите и екскурзионни компании. Основната част от маркетинговата стратегия на този продукт се превръща в своята привлекателност и оригиналност. Тези показатели се определят останалите компоненти: цена, популяризиране и разпространение в природата.

Основната трудност пред която са изправени много от производителите на туристически продукт е фактът, че неговото възприемане на създателите и потребителите е коренно различна. Тези разлики се отразяват и икономическите изследвания в тази област.

Резултатът от зле замислена стратегия получава достъп до пазара на продукта, което не съвпада с изискванията на потребителя. Закупуването тур клиенти, насочени към получаване на напълно различна услуга. Някои от тях са закупили билети за курортите с цел почивка, за да се поддържа здравето на тен и се отпуснете. Други хора са принудени да пътуват до други градове и работни посещения в страната (пътуване). Те не планира да си почине, защото те идват на бизнес преговори и сключването на договори.

След запознаване с характеристиките на възприемане на продукта от потенциални клиенти производител преструктурира дейността си в съответствие с новата информация. След продажбата на туристически продукти (Service Set) е придружен от рекламна дейност, а не на услугите си, тъй като техните предимства и уникални свойства на потребителските качества.

От правна гледна точка на клиента на, като се обръща туристическа компания парична сума, придобива правото да получи туристически продукт по време на пътуване. Това е принципът на разделяне на образуване и потреблението на този продукт.

Какви са етапите приет нов туристически продукт, за да създадете

След като е проучил пазара, конкуренти и ниша, както и на потребностите и желанията на потенциалните клиенти, туристическата организация започва да се създаде нова обиколка. Така tourproduct развитие е както следва:

1. Той генерира идея за бъдещето на продукта (количествено и качествено характеристики). Мониторинг на действителния и постоянно търсене не спре, тъй като в света на туризма е тясно свързано с понятията непостоянни мода, лоялност и предпочитания.
2. Развитие на концепцията за нов продукт. Тук, на набор от услуги за получаване на специфични характеристики на потребителите, които отговарят на търсенето на целевия пазар и се определят от материално-технически и финансови възможности на компанията (на маршрута, от програмата, на туризма, както и набор от първокласно обслужване).
3. Етап на пробен маркетинг. Производителят пуска на пазара своето развитие (експериментално прилагане на туристически продукти). Той изучава реакцията на потребителите, тяхната връзка с тази услуга, изучаващи своите наблюдения и препоръки. Тези дейности се извършват с цел да се идентифицират и елиминират възможните недостатъци. Честа практика е провеждането на учебни пътувания, където експериментатори са туристическите агенти партньори.
4. Етап комерсиализация подобрена и коригирани на туристическия продукт: разработване на маркетингова стратегия, реклама, промоция и масови туристически продукти за продажба.

Каква е основната и под-услуга

Структурата на туристическия продукт предвижда три вида предложения:

• Директно към себе си турне.
• Комплексни туристически и екскурзионни услуги.
• Специфични продукти (карти, съоръжения, оборудване, сувенири, брошури, пощенски картички).

Главна туристически продукт - пътуване, обиколка, обиколка. То се извършва в съответствие с установените маршрути и обвързани със срокове, включва гарантиран гама от туристически услуги (хотели и билети, транспорт, настаняване и хранене, отдих и развлечения).

Предоставяна на потребителите, може да бъде основни услуги (тези, които са включени в договора и се заплаща от клиента) или допълнителен (плаща се на мястото на потребление или на път).

Основният туристически продукт (задължително пакет от услуги) има друго име - пакетна почивка. Неговата структура се състои от четири елемента:

• В туристическия център.
• Транспорта.
• услуги за настаняване.
• Трансфер (услуга предоставя туристически транспорт от гледна точка на пристигане до мястото за настаняване и обратно).

Често туристите са много заинтересовани от допълнителните услуги, предлагани от туроператора, тъй като това значително опростява техния престой и живот в друга страна. В тази връзка, те са много склонни да ползват услугите на екскурзии, услуги от екскурзоводи, преводачи, преводи и други транспорт на територията на страната или на града, отдаване под наем и ремонт на оборудване, обмяна на валута, телефон, поща и други елементи на обществената услуга.

Въз основа на факта, че развитието на туристически продукти винаги се основава на желанията и предпочитанията на клиентите, по-голямата част от туроператорите са постоянно разширяване на списъка за предоставяне на допълнителни услуги.

Специфична характеристика на основните и допълнителни комплекси

Горната разделянето на туристическите продукти в началните и средните категории трябва да се разглежда като условие. В крайна сметка, тези елементи имат общ произход и потребителски свойства. Често основния комплекс включва транспортни услуги, настаняване и кетъринг услуги. Въпреки това, когато става дума за познавателен, професионални и бизнес, спорт или пътуване пътуване с религиозна цел, ситуацията се променя. Тези услуги, които обикновено са класифицирани като допълнително, като става течение.

Следователно, критерият за разделение на категории, се превръща по реда на тяхното фиксиране в договора и плащане.

Как е експериментална проверка на нов кръг

След завършено образуването на обиколка на продукта трябва да се провери, тествани и, ако е необходимо, се коригира. За тази цел, той пилотира представят на пазара и да гледате на рентабилността и способността да се конкурират. Създаване на прилично качество на туристическите продукти не може без тази стъпка.

Експериментална оценка на туристическите продукти изисква спазване на следните условия:

• "Животът размер" инспектирани обиколката, която е предмет на проверка на всички нюанси и аспекти на пътуване. Това е станало възможно благодарение на организацията на проверката за пилот.
• Наличие на намирането на информация (презентации, реклама).
• Изолиране на определен период от време, по време на който ще бъде оценен от популярността на проверяваното продукт (учил отзиви и заявки статистика).

Видове експериментални екскурзии

При планиране на насърчаването на туристически продукти, производителят може да прибегне до един от двата варианта за пилотния изпълнението на неговото развитие:

1. Реклама пътуване.
2. Посещение.

Назначаване промоционално турне в информиране на целевата аудитория, че има нов продукт. В допълнение, той демонстрира своите потребителски свойства, предимства и конкурентни предимства. Често, членове на промоционални обиколки са журналисти, представители на медии, авторитетен човек, целеви групи потребители или туристически агенти, които впоследствие ще се продава на туристическия продукт. Това се обяснява с бъдещите приходи, както и продавачът може да разкаже за това, което е видял и преживял.

промоционална програма турне обикновено включва определен брой пътувания и процедура за проверка на няколко хотели (до пет на ден). Също така, отделете време да самостоятелно запознаване с характеристиките на страната.

Като организирани екскурзии (инфо-турове) има за цел да формира туроператор и други фирми маркетинг агенти представа за това какво представлява един нов туристически продукт. По време на тези обиколки експертите могат да посещават изложби, конференции, семинари и други мероприятия, за да маркирате въпроси, представляващи интерес за фирмата. При организиране на инфо-турове производител на туристическия продукт се интересува от насърчаването на маршрута и увеличаването на продажбите в тази област. Успешното изпълнение на туристически продукти до голяма степен зависи от това как демо състезанието ще тече гладко.

Процедура туристически продукти и оценка на технологиите

Като се има предвид спецификата на туристически услуги и нематериален характер на някои от тях (липса на качествени параметри), оценка на нови турове стане субективно. На практика по-голямата част от туристически агенции използва отбеляза експертна оценка. Тя осигурява оценка на основните параметри на продукта по десетобалната система с най-много сто точки.

Това се вземат под внимание експертите в процеса на оценяване:

• Дали целта на пътуването, ако се постигне, това, което е качеството на обиколките, колко приятелски настроени и гостоприемни представителите на местното население.
• Нивото на обслужване, култура на мястото на пребиваване.
• Как са качеството на храната и ресторантско обслужване.
• Естеството на психологическа атмосфера и начина, по който общуват с представители на работниците и служителите на групата и санитарите.
• Как удобен и бърз транспорт беше.

В допълнение към тези експерти, за да направи оценка на офертата и други параметри за качество на пътуването.

Как да се използват резултатите от експериментални тест

Получените данни трябва да се съхраняват и анализират внимателно. Проверете резултат става отстраняване на пропуските и премахване на дефекти. В крайна сметка, което е продукт на пазара или "отстраняване от производството" зависи изцяло от решението на туристическа агенция.

Въпреки това, доставчикът на туристически услуги не трябва да забравяме, че нивото на качеството на продукта - това е само едно от условията за нейната реализация на пазара. Това означава, че ако резултатите от проучване на пристигане туристическите продукти (услуги) се дължи на средната класа, няма смисъл да надвишава тази цифра. Маркетингова стратегия в този случай е да се използват инструментите за въздействие върху потребителите, принадлежащи към този клас.

Feature екскурзии и познавателни турове

За класирането на туристическите пътувания се използват различни параметри:

• Целта на пътуването.
• Превозни средства.
• Настаняване функции.
• Продължителност на турнето.
• Съставът на групата и много други.

Ето защо, клиентите се предлагат различни видове туристически продукти: медицински, развлекателни, бизнес, автобуси, самолети, с настаняване в хотел, пансион или къмпинг, индивидуални, групови и др.

Въпреки това, според статистиката, това е най-популярната екскурзия-информационен туристически продукт. Това е пътуване, за да се запознаят с туристическите забележителности (исторически и архитектурни паметници, природни и етнически характеристики и съвременния начин на живот на хората от тази страна, където туристите планира да отида).

Тази категория включва обиколки на специализирани или тематични програми. Обикновено по време на тези пътувания предлагат на туристите да посетят специалните обекти, в зависимост от професионални или любителски групи по интереси. Това може да са промишлеността и селското стопанство, хуманното отношение, културни и образователни институции.

За тур екскурзии и туристически обиколки е доста изгодно от икономическа гледна точка. Функциите на този вид туристически продукти се произвеждат в широка гама от основни и допълнителни услуги, както и в по-голяма продължителност (в сравнение с други видове).

Маршрут за успеха на туристическия продукт

Път, като основен компонент на движение е в състояние да даде необходимата кръг атракция, както и отговори на всички нужди и интересите на туристите. Изборът позиции на нови маршрути в създаването на туристически продукти, е необходимо да ги сравни с целите на пътуването на бъдещите клиенти.

Когато става въпрос за организиране на екскурзии и познавателни пътувания, градовете избор трябва да се провеждат, като се отчита наличието на тези интересни туристически атракции (исторически, културни паметници, музеи, художествени галерии и други съоръжения).

Степента на удовлетвореност от туристическата агенция клиент до голяма степен зависи от това колко бързо, красиво и удобно да се движи между градовете. Тук решаваща избора на начина на превоз на туристи. Организаторът трябва да се вземат предвид няколко фактора:

• Проправят пътища, не може да се избегне дублирането. Това означава, че туристите трябва винаги да виждат само нови пейзажи, дори и по пътя обратно.
• В интерес на туроператорите, работещи с тези превозвачи, които ще бъдат в състояние да предложат по-бързо и по-удобно транспорт за превоз на пътници между градовете.
• Разработване на туристически продукти ще бъде съвършен, когато пътниците ще могат да се оптимално и да използват пълноценно светлата част на деня. Това означава, че свободните обиколки с екскурзовод и туристическата дейност трябва да бъдат планирани през деня. В същото време всички необходими разходи за пътуване, за да оставят на нощните часове (транспортни с влак), както и сутрин или вечер (самолет, автобус).

По този начин, можем да заключим, че изграждането на един успешен и ефективен бизнес туризъм въз основа на предвидливост, благоразумие и грижа шеф на фирмата. От голямо значение е способността му да се намери, организира и отговаря на желанията и нуждите на клиентите.
В допълнение, въпреки внимателно планиране и развитието на туристически продукти, трябва да се провери от експерти, преди да бъдат пуснати на пазара.