Социални услуги: принципи и видове

На съвременния етап на социално-икономическа и политическа ситуация в Русия е нестабилен, което води до нарастването на броя на хората в нужда в държавна подкрепа на гражданите. Решаването на тези въпроси извършва социални услуги. Принципите на тази система да отговарят на най-новите стандарти на организацията на различни форми на помощ и са формулирани като се има предвид спецификата на възникващите социални проблеми.

Фактори sotsuslug области на развитие

Концепцията и принципите на социални услуги на няколко пъти се променили и трансформирани, като имаше различни видове подходи за справяне с тези проблеми. С развитието на държавата и гражданското общество, те са много по-сложно и разширен. Въпреки това, на принципите на тази работа като дейност се формират преди миналия век, затова е сравнително скорошни организация помага на хората в нужда получиха форма, като например социални услуги. Принципите са били повлияни от философските, социологически, икономически парадигми на социалната работа. На сегашния етап на съдържанието отговаря на законовите изисквания и повече.

Новият етап на развитие на руската система за предоставяне на социална помощ започна след 1991 събития.

Социални услуги: определение и правна основа

Вътрешен обхват на държавната помощ за населението в нужда през целия реформирана и подобрена. Концепцията и принципите на социалните услуги не само се характеризира главно с установяване на стандарти дейност на държавата, но също така отразява посоката на социалната политика във връзка с лошо защитени сектори на обществото.

Клиенти на социални услуги са гражданите, които са в трудна житейска ситуация. Този термин се отнася до ситуация, (болест, инвалидност, самотен родител, безработица, старост и т.н.), Обективно нарушил благосъстоянието на гражданите, които сами не могат да бъдат преодолени чрез тях.

Концепцията и принципите на организациите за социални услуги се определят от спецификата на работата с клиенти. В края на 2013 г., нов закон "Въз основа на социални услуги за гражданите в Руската федерация", за да се определят икономическите, социалните и правните основания и реда за организацията на този вид дейност. В допълнение, новоинсталираните правомощията в рамките на компетенциите на държавните органи и местните власти в областта на поддръжката на работа на гражданите и да им осигурят квалифицирани социални помощи. В същото време той одобри на правата и задълженията на получателите на социални услуги. Те са класифицирани като такива с руско гражданство и чужденци, така, и нямат този статут, но не живеят постоянно в страната, като бежанци. Това е получателят на услугата може да бъде гражданин, законно признат като нуждаещи се от социално подпомагане.

Новото законодателство е установил концепция, принципи и форми на социални услуги. Това е целенасочена дейност за предоставяне на цялата гама от sotsuslug различни категории хора в нужда. От социална услуга се отнася до действие или действия, упражнявани върху постоянен, периодично, за конкретни случаи за подобряване на условията на живот или увеличаване на капацитета на независими решения на житейските трудности.

Разбира се, съвсем различен смисъл в други страни, има социална услуга. Принципи, форми на работа с населението у нас и в чужбина дефинирани териториални, икономически, културни и други характеристики на дадена държава или регион.

Структурата на социална услуга

Днес система на много нива, разработен в Русия, състояща се от форми и технологии, институции и организации, ангажирани в социални услуги. Принципите трябва да се спазват от всеки доставчик и безусловно, независимо от принадлежността към определен отдел.

държавна система на социални услуги е сложна и включва:

• орган на изпълнителната власт на федерално ниво, което има за задача разработването и прилагането на разпоредбите на държавната политика и нормативна правна уредба в областта на социалната услуга;
• публичен орган на регионално ниво, което е упълномощено да изпълнението на законите на държавата да гарантира социално подпомагане;
• директно на организации и институции, социални услуги на населението под юрисдикцията на федералните, регионални и местни власти;
• нетърговски и търговски (неправителствени) организации, имащи право (резолюция) за предоставяне на социални услуги на нуждаещите се граждани;
• индивидуални предприемачи, специализирани в социалните услуги се прилагат.

Законът също така определя субекти (доставчици) и предмети (получатели), които участват в процеса и да имат законното право да достъпни социални услуги. Принципи, организацията на работа обществен институции, съобразени с регионалните характеристики на предмета на Русия. Клиентите на социални услуги често служат на хората с увреждания, възрастни хора, с един родител и многодетните семейства, военни, служители на безработните.

Промените, които се провеждат на държавно ниво да имат пряко въздействие върху социалните услуги за населението. Принципи, видове, функции трябва да докажат ефективността при аварийни ситуации и в многозадачност среди.

Основните функции на системата

Изследователите основи на социалната работа са две основни групи от функции, разкриха, че се отнасят до социални услуги:

1) по същество-активност (социален патронаж, превантивно, адаптация, социално-рехабилитация, противопожарна защита);

2) морално и хуманистичен (личен-социален и хуманистичен).

Те се появяват в макро и микро нивата на социалните услуги. Оптимални резултати елементи и подсистеми на социалните услуги е пряко свързан с тяхното практическо прилагане.

Трябва да се разбере, че функциите и принципите на социални услуги се прилагат не само по отношение на един получател, но също така и на екипа от хора, които споделят общ проблем. Това означава, че тази активност се провежда както на индивидуални и групови нива.

Принципите на социални услуги

Принципи на социални услуги характеризира като цялостен, интегриран, deystvuschie в интерес на получателите на услуги. В основата на работата с гражданите на незащитени групи разпоредби за зачитане на правата и свободите на всеки човек, го уважавам като човек, той не позволяват на достойнството и честта на обиди, преследва хуманно отношение към клиентите.

Основополагащите принципи на представителство на социални услуги са:

• Свободен и равен достъп на гражданите на всяка възраст, пол, език, религия, националност, вярвания, местоживеене, членството е позволено в държавните обществени съюзи. Това предполага, че принципите на социална услуга гаранция нужда същите възможности за получаване на необходимите услуги.
• Адрес предоставянето на всички видове социални помощи, тоест, на набор от социални услуги трябва да се вземат предвид нуждите на конкретен клиент, своите вътрешни ресурси.
• Доставчиците на социални услуги трябва да са в близост до територията на пребиваване на получателя, необходимия брой доставчици, за да се гарантира удовлетвореността на клиентите, както и оптималното количество на човешки, финансови, информационни и други социални услуги възможности агенции.
• Максимално запазване на обичайното местопребиваване на благоприятна среда на клиента;
• Доброволно старт.
• Декларация за работа: доставчиците на социални услуги са длъжни да пазят и да не разкриват лична информация на клиентите, лична информация и друга информация. Освен това, тя не е позволено да разкриват поверителна търговска информация. Нарушаването на този принцип води до подвеждането на извършителите пред правосъдието, предвидени от руското законодателство. Едва след получаване на писмено съгласие на бенефициента (законен представител) социални услуги допускат прехвърлянето, дублиране на информация от други лица в интерес на получателя. Въпреки това, съществуват основателни причини, които позволяват да нарушават принципа на поверителност и да поискат информация: Съд запитване изпълнение, разследване, проучване или друга във връзка с производството и други процедури, при даване на лечение в портал на обществените услуги или други портали, в съответствие със закона.

Организацията на работа с клиент трябва да бъдат включени всички принципи на социалните услуги. Така, че е уместно да се твърди за цялостен подход към организацията на спасителните операции.

Трябва да се отбележи, че принципите на социална услуга на гражданите са взети под внимание при разработването на държавните стандарти и административните разпоредби относно предоставянето на услуги на бедните на всички нива, от федерални агенции на местни агенции.

Гарантирани права sotsuslug получатели

Принципи на правата на социални услуги отразяват нивото на човечеството на държавата и обществото по отношение на нуждаещите се граждани.

клиенти социални услуги, имат право на:

• отношение и хуманно отношение;
• получаване на базата на свободна и достъпна информация за техните права и задължения, видове, време, начин, условия, тарифи, предоставяйки за поддържане в институцията, в допълнение, клиентът винаги може да се получи информация за доставчици на услуги, възможността за получаване на безплатна помощ;
• гражданите имат право на независим и доброволен избор на институциите, към които могат да се предоставят необходимите услуги;
• отказ на услугата;
• гарантира защитата на законните права и интереси;
• осигуряване на социални и хигиенни условия на необходимите условия за престой и подходящи грижи в институции за социални услуги;
• безплатен вход за законни представители, нотариуси, адвокати, на получателя и други лица по време на нощта и деня;
• правото на социална помощ.

Тези права са клиентът не може да се раздели, в противен случай потребителят има основателна причина да поиска разяснения от страна на властите или vyshestoyaschmi изпрати петиция до съда.

Отговорности на бенефициентите

В юридически документи, както е предписано и отговорностите на всеки клиент, това е, всеки получател на социални услуги трябва да:

• за предоставяне на документи и информация, които са необходими за предоставяне на социални услуги;
• навреме, за да информира доставчика за промени в личните данни или обстоятелства, които влияят на процеса на предоставяне на помощ;
• не нарушава условията на договора за предоставяне на услуги, които включват навременно и пълно плащане, ако има такива;
• не нарушава общоприетите правила и норми на поведение в обществото, дисциплината в институцията.

Поради нарушения на едно или повече правила на социалната услуга има право да преустанови работа с клиента или дори отричат исканата услуга.

Федералното Законът предвижда също така и за правата, задълженията на доставчиците на. Всеки от тях е длъжен да предостави пълен набор от заявените услуги, да извърши тази работа навреме, в съответствие със законите и подзаконовите актове на съществуващите дейности.

условия за социално подпомагане

Легализиран принципите на социални услуги се отразяват на процедурата за предоставяне на всички видове помощ. Причината за това е прилагането на частния клиент (законен представител), прехвърлена на институция или призив към правителството и местните власти, гражданските сдружения в организацията на сътрудничество между службите.

Безплатна на социални услуги могат да бъдат предоставени на лица, които са пострадали в резултат на дейността на човека и природни бедствия и други извънредни ситуации, етнически и въоръжени конфликти, както и деца на възраст под 18 години.

Заявлението се счита за своевременно наредби, след които институцията извършва процедурата за признаване се прилага лица, нуждаещи се от социални помощи. В случай на неизпълнение от страна на доставчика на клиента, за да предоставят необходимите услуги, последният има право да обжалва решението в съда.

Основни принципи на социални услуги и да служат като критерии за оценка на ефективността на доставчиците на услуги. Ако те са изпълнени, следователно, решаване на проблемите на клиентите е висока.

Финансиране на социалните услуги

Чрез системата за социални услуги за финансиране на публични източници включват бюджети (федерални, регионални и местни нива на управление); дарения или благотворителни дарения; плащане на граждани за социални услуги, предоставяни на тях; средства от стопанска дейност или други източници, които не са забранени от закона.

Форми и видове социални услуги

В действителност, неразделна част от социалната действа социални услуги. Концепцията, принципи, видове съставляват неговото съдържание.

Основните форми на социални услуги са:

• услуги в страната;
• Полу-стационарни услуги, т.е. услуги са достъпни само в определени часове на деня;
• болничната помощ, а именно калайдисване клиенти са постоянно или временно, пет дни в седмицата в жилище в институцията.

Въпреки това, в нормативните документи, като е институционализирана не само на принципите. Видове социални услуги включват широк спектър от дейности, предвидени за решаване на сложни проблеми на клиентите.

институции за социална защита предоставя на своите клиенти следните услуги:

• социално и живот, предоставяне на помощ в областта на потребителските клиенти в процеса на живот;
• социално и здравно, които са насочени към запазване и съхраняване на здравето на услуги на получателя чрез организиране на правилното грижи за тях, като предоставя подкрепа за дейности за отдих, организиране на наблюдение на здравето и общото благосъстояние, за да се предотврати появата на отклонения;
• социални и психологически услуги, предоставят помощ на поправителен характер в процеса на адаптация към новите социални условия, както и спешна медицинска помощ в трудни ситуации на гореща телефонна линия;
• социално-педагогически, целта на които е да се предотврати отклонения в развитието на личността, укрепване на положителния интерес, изучаването на правилните форми на организация на свободното време; помогне на семейството си в областта на отглеждането на децата;
• социалното и трудовото да съдейства за наемането на работа на клиента и да му помогне да се справят с проблемите, възникващи в адаптирането на местообитания на работното място;
• Социално-Правно осигуряване на правна помощ, защита на правата и интересите на получателя;
• услуги, насочени към подобряване на уменията за комуникация на клиента като увреждания;
• различни видове неотложни социални услуги: предоставяне на набор от продукти или топла храна; облекло и обувки; важното; съдействие за намиране на временни жилища; предоставяне на спешна психологическа помощ; издаване на финансова помощ еднократно; извършване на правни консултации и други услуги.

Нуждаещите се граждани, ако е необходимо, да бъдат подпомагани, които не са свързани със социалните услуги, или - социална подкрепа.

Степен на трудност, продължителност на услугите, ниво на изисквания за адекватност и съответствието се основава на критериите за ефективност на социалните услуги по отношение на различните категории граждани. Спазването на регулаторните изисквания, етичен кодекс и местните разпоредби правят висококачествени социални услуги, в резултат на техните действия - ефективни, всички от които ще ви помогнат да се намали социалното напрежение в обществото.