За защита на правата на потребителите. Връща и правилна регистрация на вземания

Днес целият свят около нас изглежда граждани огромна платформа за търговия. Рекламни стоки придружава хората навсякъде по света, като ги принуждава да коментирам качеството, полезността и необходимостта да купуват този продукт. В противовес на това налягане в нашата страна прие закон за защита на потребителите. Връща в него се гледа като на един от начините за защита на потребителите от разходите, свързани с придобиването на нискокачествени продукти или услуги. Това означава, че елементът трябва да бъде заменена от друга, или вместо това ще се получи обратно парите.

Причина за съмнение

Много руски купувачи често са оставени недоволни придобивания. В същото време те знаят много информация за защита на потребителите. Върнати стоки, обаче, се считат само като потенциал, който, въпреки че те могат да бъдат, но не е задължително да се ползват. Въпреки факта, че много от тях са разочаровани, че е необходимо да се влиза в спор с продавачите да се изнервят, за да издържат на натиска на добре обучени и професионално могат да се отхвърлят претенциите от хора, лишени от тяхната решителност. Освен това, те не искат да харчат пари за независим преглед и платите възможно разходите за съдебни спорове в случай на продължаване на спора. Тези съмнения са основателни. Повечето хора смятат, че за да спечели тази битка може само човек, който знае от първа ръка за защита на потребителите. Връща в този случай тя изглежда да е война, в която е лесно да се провалят.

Спазването и неспазването

Кавги между продавачи и хора, които са закупили даден елемент и го намерили несъответствие, странно, се базират на основата на самия закон, или по-скоро, на завален определението, което той дава на понятието "липса на стоки." Всяка страна знае и разбира, че защитата на правата на потребителите се върне - това е важно условие за подкрепа не само на купувача, но също и на продавача. В края на краищата, той сякаш се получат гаранция за сключване на сделка за продажба. Ако не беше това потребителите ще бъдат по-предпазливи.

Sbiva стоки, продавачът се опитва да се държи така, сякаш на купувача, като собствените си ръце, той има popolzovalsya и разграбени. Ето защо, за да се докаже липсата на съответствие бъде много трудно. Продавачите имат две изражения на лицето. Една маска е предназначена за един потенциален купувач, а вторият - за ексцентрика, който реши да плати с чек. Понякога е трудно да се повярва, че това е едно и също лице.

Значителен недостатък

Поради това, потребителите трябва да знаят, че в закона има и друга концепция. Той обяснява това явление като "значителна вреда". Поради това, ако стъпалото падна седмица по-късно, обувките трябва да бъдат заменени; ако нещата са пукнатини или други недостатъци, законът за защита на правата на потребителите се връщат задължение да се произвежда в строг ред. Има и друг страхотен пречка за връщането на неподходящи неща - е наличието на проверката и опаковката. Ние трябва да разберем, че тяхната безопасност е много важно в днешния свят. Така че просто трябва да се развиват навика и да направи място в килера за опаковане кутии. Но имайте предвид, че липсата на проверки по реда на ал. 5, чл. 18 от същия закон, не е основание за отказ от връщане на стоката.

Имате право

Ако нещо ти не дойде в размери, тегло, в срок от 14 дни, можете свободно да го върне в присъствието на етикета, и дори когато тя купи за продажба на намалена цена, или поради очевидната дефекта. Установяване на несъответствия, имате право да изпълните следните стъпки.

1. Направи замяна на продукта, получаване на точно същия модел със същия номер на частта.
2. Вземете нов модел с преизчисляване на разликата в цената.
3. Да изисква намаление на разходите, оставяйки самия продукт.
4. Обявен за ремонт или премахване на брака.
5. Отхвърляне на стоките и да изискат пълно обезщетение за стойността му, както и вредите, причинени в резултат на операция.

Така например, нова пералня счупи и вода наводни не само кухнята, но съседите на стаята, живеещи на партерния етаж. Това е повод да поиска пълно обезщетение. Съгласно член 29, да, като защитава правата на потребителите се върне , че е възможно да се продаде страна да представи писмена молба.

Как да пишем

Когато пишете на иск ще трябва да се предостави следната информация:

1. компания, името на продавача.
2. Вашите лични и данни за контакт.
3. Посочете причина за завеждане на иск (описани дефекти, несъответствия).
4. Уникално формулиран изисквания: отстраняване на брака, погасяване, амортизация, замяна с друг модел.
5. Как смятате да правите с отрицателен отговор на твърдението.
6. Вашият подпис и датата на изготвяне.
7. Копие от разписката.

Молбата трябва да бъде написан на учтив тон, форма на представяне - свободен стил. Ако сте купили нещо е с лошо качество и да ви донесе допълнителни загуби, опишете ги, както добре.

Как да се даде

За да получите бизнес, трябва правилно да служи на иск. Ако решите да го направя лично, а след това, от една страна, да доведе двама приятели, които са съгласни да бъдат свидетели. Носете паспорта си. На второ място, се отнасят до работниците и служителите на дружеството да разгледа жалба в нито един от клоните й, но тя е по-добре, когато е направена покупката. В същото време, можете да го изпратите само едно копие. Вторият знак пита служител. Ако твърдите, че не сте съгласни, веднага след това отиде до пощата и да го изпратите сертифицирани поща, се обръща в същото време и с обратна разписка.

Борба до края

По закон, резултатът трябва да се очаква в рамките на един месец. През това време, магазина или услугата ще преразгледа твърдението, и или да даде съгласие или отказ, или да го игнорирате.

След получаване на положителен отговор, ще отида до магазина, като със себе си паспорт, за да бъдат върнати стоки. Ако покупката е случаят с големи позиции, които изискват доставка, а след това да се грижи за себе си, че трябва да вземе страната на продажба.

С отрицателен резултат, вие ще трябва да поиска от съда да разреши спора.