Приемане - това е първият туристически асистенти.

Във всеки хотел, пансион има отдел, който координира работата на хотела. Нейната мисия е да приветстваме, настаняване и услуги за гости по време на престоя си. Приемане - това е първата и най-важният елемент, с които ние се сблъскваме, пристигане в хотела. В съветско време, там не беше думата, а други са били използвани. Но аналогията може да се направи: на рецепцията - това е рецепция, администратор. номера, това е персонал на рецепцията разпространяват знам кога един от гостите трябва да пристигнат, какви услуги, който нареди. Те ни дават ключовете. Между другото, в Европа и Америка имат почти никакви механични брави. Всички работят на електрониката и най-вероятно ще бъде даден ключ-карта.

Приемане - това е основната асистенти по време на престоя си в хотела. Като правило, в големи хотели имат администратори, които говорят няколко езика, а само на английски език е необходим минимум. В зависимост от начина на водене на данни за посетители и гости, данните могат да бъдат записани или в пристигането и заминаването на една книга, или се вписват в специална програма на рецепцията. Какво означава това? Персоналът ще провери паспорта си, не винаги, но често може да блокира определена сума по кредитната си карта. Разбира се, това не винаги е удобно, особено ако се резервират по кредитна карта и ще плати на другата. Но такива условия и по този начин приемането си осигурява спазването на правилата, особено в някои страни, е необходимо да се даде възможност на гостите да се услугата за миграция. И регистрация на работниците и служителите по определен начин, отговарящ за властите и да сте.

Какво е рецепцията за обикновения турист? Също така е първото място, където да отидете в случай на проблеми. Рецепцията е постоянно си взаимодейства с други хотелски отдели (например доставка, осигуряване на перални услуги, отдаване под наем, барове, ресторанти и кафенета). Ако има спешен случай - например, е необходимо да се обади на бърза помощ, пожарната, полицията - това ще осигури на рецепцията.

Как иначе може да ви помогне администратори? Те трябва да декларират някакви проблеми или неизправност в стаята - например, ако няма топла вода, изгорял машина не работи телефона. Те ще ви посъветва как да си купят билети за обществен транспорт (между другото, често може да се направи директно в хотела), както е по-евтин разговор, как да стигнете до желаното място. Персоналът на рецепцията може да се обадите на такси, за да ви взема и изпраща кореспонденция, книги билети за влак или самолет. В допълнение, те обикновено предоставят информация за текущи културни събития в региона и да знаят основните забележителности на града. Чрез тях можете да резервирате туристически обиколки и да организира придружени от водач-преводач.

Обикновено на бюрото телефонен оператор отпред, но неговите функции могат да се извършват и персонала на рецепцията. Той е отговорен за гладкото прилагане на вътрешни и външни обаждания, като поръчки за междуселищни и международни разговори, като съобщенията за гости, предоставяне на услуги "събуждане по телефона" за преговорите и населените места. Персоналът на рецепцията също приемат резервации за стаи, е отговорен за анулиране на резервации. Чрез него можете да си поръчате закуска, обяд или вечеря в стаята си, цветя доставка до всеки адрес, голямо разнообразие от услуги (ползване на басейн, сауна, спа). В края на престоя си на рецепцията ще ви даде ключа и да плащат за през нощта.