Комуникативна недостатъчност: определение, видове, причини

През последните години, обществото е драматична промяна в комуникацията, а оттам и положението с език. Това се дължи на различни обстоятелства. По-специално, промените са свързани с демократизацията на обществото, укрепване на социалните дейности на различните сектори на населението. Нарасналото значение на култура на общуване, етикет форми. Днес, в големите населени места функционират образователни институции, в които всеки може да научи правилата на взаимодействие с другите. Всичко това показва, че настоящата социална и икономическа ситуация на преден план необходимостта от подобряване на комуникативната компетентност, учат на правилата на речта етикет, комуникация, културни фондации с другите.

Значението на този въпрос

В момента нивото на речта културата действа като визитна картичка в бизнеса, професионална комуникация. Той определя успеха на връзката. Съответно реч култура се превърна в един от основните елементи на една кариера. Бизнес комуникация влияе на ефективността на предприятието. От ключово значение за сътрудничество придобива етикет в писмен вид, на устната реч,, поведение грамотност делови разговори, преговори и така нататък. През последните няколко години активно се обсъжда въпроси от административния и култура на общуване.

етикет

Компанията създава определени норми и правила на поведение вербална за своите членове. Те се използват в специфични ситуации. А набор от правила, отнасящи се до външния израз на отношението на другите, наречен етикет. Твърденията му не се считат за абсолютни. Спазването на правилата зависи от обстоятелствата, времето и мястото на взаимодействие. Освен това, в хода на промените в условията на човешкия живот, по-добро образование, култура, правилата на етиката са преобразувани. Съответно, всички, които преди това се счита неприлично, под формата на правила, и обратно.

Специфичността на взаимодействията

В хода на когнитивните трудови и други дейности, хора се ангажират с определена връзка. В тях те комуникират помежду си. По този начин, на снимачната площадка на комуникационни връзки. Специфичността на взаимодействията благоприятстват използването на езика. ефективност на предприятията, и до известна степен, а формата му зависи от това колко добре е негов мениджър и служители.

взаимодействия на културата

Тя е тясно свързана с формирането на индивидуално ниво хората комуникационни умения и способности. Говори се, че само по себе си, е концепцията за култура е доста гъвкав. В широк смисъл, това е набор от правила, форми, методи на взаимодействие между хората, които са взети в специфична честотна лента, като на оригиналния стандарт. По-специално, то се отнася до комуникационни практики, ритуали и форми на етикета и така нататък. В тесен смисъл тя изразява степента на владеене на взаимодействие, които са установени и приети в дадено общество. Съответно, култура на общуване представлява набор от правила, спазването на които се отразява на нивото на образуване на хора.

принципи на етиката

На първо място, следва да се отбележи вежливост. Той се смята за ключов принцип на етикета, а е форма на уважение към другия човек. Учтивостта изисква разбиране на конкретната ситуация, пол, възраст, социална и официална позиция на друго лице. Процесът на комуникация е предписано да се избегнат неподходящи фрази и въпроси, а не за да обсъдят теми, които могат да предизвикат отрицателни емоции и асоциации в събеседник. Тези правила са комбинирани в такова понятие като такт. Друг принцип служи учтивост. Тя включва, на първо място, учтивост, желание да бъде в услуга, внимание. Като част от комуникацията с любезното съдействие, свързан с възможността за прогнозиране на вероятните желанията и въпросите на събеседника, споразумението подробно информира своите поданици, са от съществено значение при взаимодействието. Друг важен принцип - толеранс (поносимост). Тя се състои в способността да се примири с възможните различия в мненията, с цел да се избегне категоричен, остри критики. Необходимо е да се спазват мнението на другите, за да се опитаме да разберем обстоятелствата, които са повлияли на формирането на една или друга гледна точка. С толерантност е тясно свързана с консистенция. Това е способността да се спокойно реагира на грубите въпроси или неочакван спътник. В сътрудничество с друго лице, както и директно в изграждането на диалог заема специално място благосклонност. Приятелско отношение спомага за изграждането на доверие, ако тя е вярна, за да изберете тона и думите.

Концепцията на комуникативни провали

В някои случаи, от двете страни не са в състояние да реализират намеренията и очакванията на процеса на взаимодействие, не постигнат съгласие помежду си. . Такива ситуации се считат за неуспешна комуникация комуникация. Сложността на тези случаи, че те не могат да бъдат анализирани в "чист вид". В такива ситуации, нормите преплитат невербална и вербална комуникация, етикет и така нататък. Нека разгледаме, какви са видовете и причините за неуспешна комуникация.

предпоставки

могут быть самыми разными. Причините за отказ на комуникация могат да бъдат много различни. Например, както е интерференция за създаване взаимно приемливо контакт може да действа неподходящи атмосфера. В такива случаи събеседниците е трудно да се определи тона на разговора, те се чувстват дискомфорт. Както беше казано по-горе, някои правила етикет се прилагат в зависимост от мястото на взаимодействие. Така че, в един театър - форма на комуникация, както и на парти на клуба - а другият е доста по-различно - на делова среща. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. Прекъсването на комуникацията в професионална комуникация могат да бъдат обусловени липса на опит за преговори. Ако говорим за нормални, не-бизнес контактите, пречките, се дължат на недостатъчно дълго познанство с някого. е доста трудно да се постигне разбиране на различията в областта на образованието, възприемането на моралните норми, мнения и оценки.

нарушение на паритет

Това е една от най-често срещаните обстоятелствата, които водят до неуспешна комуникация. по этому поводу достаточно многочисленны. примери за живота в това отношение са достатъчно многобройни. Всички те са свързани с желанието на обекта да доминира на взаимодействието. В този случай е нарушил условията на комуникативно интерес. В такива ситуации, един интервюиран държат прекъсване от друга страна, не му позволява да говори. В случай на нарушение на паритетен партньор в комуникацията, което създава пречки могат да се отклоняват от мислите и да не се предават същността на неговото мнение. В същото време, и прекъсва самият често губят важна информация.

Неспазването на етикет формули

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Както показва практиката, комуникационна грешка се появява, когато обектът не се придържат към общоприетите процедурата за провеждане на разговор. По-специално, ние да не се използват формулите на етикета (поздравителни, покани, извинения и т.н.), там е и няма стойност на собствения си анализ на изявленията на нивото на внимание на друго лице, с помощта на категорични заключения, банални фрази. Незабавно заяви извод не винаги е показателно за мъдрост, разум и дълбочината на житейски опит. За мениджърите е особено важно да не се бърза с окончателни присъди за някои предложение, представено от подчинените си. Някои директори погрешно смятат, че безапелационен и категоричен извод е ключов фактор за осигуряване на доверие. В същото време, на практика ситуацията е различна. Head, правят грешки, дължащи се на необмислени решения и оценки, тя губи доверието много бързо.

Неподходящите забележки

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Комуникативна недостатъчност често е причинена небрежно хвърлени забележки, отправени към събеседника. Приложенията могат да се отнасят до външния вид на човек, лични качества, действия. Всички тези думи и фрази могат да се тълкуват като израз на зле воля. Събеседник, от своя страна, може да се чувства чувство на негодувание, гняв, безсилие, разочарование. Тази практика на комуникация характерна за някои лидери. Това, разбира се, изключва възможността за създаване на доверие и уважение в бизнес разговора.

Използването на лексиката книга

Този навик може да предизвика отказ на комуникация. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Примери от литературата със сигурност може да са подходящи в някои ситуации. Въпреки това, вие трябва да знаете, че не винаги е събеседници имат задълбочени познания в дадена област, да знаете някои условия за неразпространение на ядреното оръжие. Например, много се злоупотребява с думи като "безразлични", а може да се каже "безразлични", "диверсификация", вместо "разнообразие" и така нататък. Осъзнавайки някои малоценност на словото култура, много се опитват да използват книгата и чужди изрази, често без да мислим за тяхното значение и лексикалното значение. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". По този начин, следните примери могат да причинят повреди комуникация, причинени от неправилна употреба на термините ", специално направени", "за да не се съгласи консенсус."

допълнителни фактори

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Комуникативна недостатъчност може да се дължи на разликата в разбирането на езика, начин на словото компресия. В много случаи интервюираните не считат тези фактори. Ако говорителя не се вземат под внимание възможността за слушане на този въпрос да се възприемат смисъла на фразата, тя няма да достигне планирания ефект на речта си. В резултат на това ще има отрицателно чувство. Тя се причинява, като правило, така че другият човек не се получи възможност да си почине и да се концентрират. В тази връзка, се препоръчва да не се използват в общуването твърде дълги изречения, правят кратки паузи, използвайте формули, които поддържат контакт. Пример за последното е, по-специално, изрази като: "Както можете да видите ...", "най-вероятно, че ...", "да обърне внимание ..." и така нататък. Негативно влияние върху характера на взаимодействието може да има приложение в речта на някои категории думи (неразрешена лексика, думи-паразити). Девиантните изрази са абсолютно забранени в бизнес комуникация. Ръководител на използването им, няма да бъде уважен в отбора. Ако табу изрази, използвани от работниците и служителите, това показва, наред с други неща, и ниското ниво на корпоративна култура.

Типология на неуспешна комуникация

В момента изследователите са идентифицирали т.нар разрушителните форми на взаимодействие. . Те се считат за специфични видове комуникационни премеждия. Те включват:

1. Вербална агресия. Примери за неуспешна комуникация: присъда за обида, заплахи и т.н ..
2. Open израз на негативните емоционални нагласи към партньора. Те могат да не харесвам, антипатия, омраза.
3. Денонсирането. Тя може да бъде анонимно съобщение или изявление авторството.
4. Изруга (кълне).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Всички тези видове комуникационни премеждия, свързани с проява на негативни емоции, липса на приятелство, уважение и толерантност към другата страна.

особеност

Агресивното поведение е трудно, емоционален, насочена атака срещу лицето, готови да нанесат щети. Той изразява враждебност към темата. Насаждане на омраза нарича това поведение, което не е в сила, и думата се използва като инструмент. Този разрушителен ефект е в състояние да причини увреждане, срещу които е насочено. Агресията може да бъде обусловено защитна реакция. Например, един служител се стреми да докаже себе си в отговор на коментари началници или хора, които търсят начин да се "спаси репутацията". Използването на обидни реч (не е задължително) табу думи и фрази могат да бъдат разглеждани от различни ъгли. Например, тя може да бъде средство за вербална агресия, емоционален и изразителен реакция на неприятни действия или събития. Неправомерно използване и за намаляване на социалното положение на получателя, като определено лице отрицателни характеристики. Като говорим за агресия в речта, е подходящо да се помисли Ахил Tatia. Той каза, че думата като стрела освободен от лък. Тя пронизва душата, нанасяйки рана. Злоупотребяват стрели гняв предполагат разкрият нищетата на човека, той се потапя в тъга. Упреци класата рана, която се нарича срам. Въпреки факта, че инжекции безкръвни думи, те трябва да са много дълбоки.

заключение

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Всеки комуникативно недостатъчност, като по този начин, е в резултат на нарушение на речев етикет формули, правила по подразбиране и норми на културно взаимодействие, липсата на образование и самостоятелно развитие на пренебрегване. Динамично развиващите се условия на съвременния живот изискват хората да всеотдайност, самодисциплина, способността да се осъществи контакт с други хора. ? Как да се избегнат повреди комуникация? Премахване бариери в взаимодействието може всеки. За да направите това, обърнете внимание на самостоятелно обучение, за да научите основните правила и норми на общуване, речев етикет. Огромен помощ в това ще прочетете на руските класици. Литература въвежда читателите да се вземе проба на красивата и правилна реч. Успехът винаги идва при тези, които работят усилено, за да постигнат целите си. Балзак твърди чар в разговора и лекотата на ум - или дар от природата, или от плода на образованието, който беше пуснат обратно в гнездото. Развитие на умения, способността да си взаимодействат с други хора, отваря много врати. Хората с реч култура са интересни събеседници. С тях е удоволствие да бъде в компанията, за да им е възможно да попитам за съвет. Те винаги слушам вниманието на събеседника, споделят опита си, за да помогне оправи проблемите.