Как да работят добре Kolltsentr?

Сравнително наскоро в Москва и други големи руски градове възможност да си сътрудничи с професионален кол център. Забележителното е сътрудничеството? Какви услуги са предоставени от компанията на такъв план? Какви са положителните аспекти, които трябва да са различни kolltsentr добър?

В тази статия ще се фокусира върху кол-центрове в Москва, които са специализирани в предоставянето на услуги за телемаркетинг. Това означава, че операторите работят само с изходящите обаждания. Какви услуги може да предложи такава компания? В действителност, тези услуги много.

Един от тях - търсенето на нови клиенти. Как е такова търсене? Как ефективно може да бъде такова сътрудничество? На първо място, можете да се обърне внимание на факта, че търсенето на клиентите се извършва само сред целевата аудитория. Как се постигне такъв резултат?

Добър kolltsentr се различава по това, че е винаги там, на разположение на текущата клиентска база от данни в Москва и други руски градове. Тази база данни е необходимо, за да бъде в състояние бързо да определи кой да се обади, за да предлагат услуги. По време на работа с различни проекти, се подобрява тази база данни, коригирани и допълнени с нови необходима информация.

Когато е взето решение кой да се обади, мисля за това, което трябва да се каже, когато се обадите. И тук също има две важни части от разговора. Първият включва комуникация с секретари, администратори и други, които биха могли да се свържат с подходящите специалисти на фирмата. На колко е осигурен подход звук, за да общуват с тези хора, то зависи от това дали ще бъде възможно да се предадат информация за услугите, предлагани на точния човек.

Във втората част на разговора - пряко предлагане на услуги. Този текст трябва да бъде и професионални търговци с клиента. Същият подход трябва да бъде предоставена на изготвянето на текста на предложението, което ще бъде изпратено по пощата на тези, които са изразили интерес. Особено внимание е отделено на темата за текстови съобщения и текст, който ще бъде в писмото, а не като прикачен файл. Това е логично, тъй като се погледнете в текста, може да се вземе решение за това дали да качите прикачения файл и оставете настрана време, за да се запознаят с тях по-близо.

Всички по-горе се отнася до подготовката за стартирането на проекта. На този етап включва избор на оператори и поведение тестови разговори.

Когато проектът вече е започнала да работи, в хода е съвременно оборудване, което спомага за подобряване на ефективността на оператора. Line е автоматично избран, а операторът е връзка само в момента, когато един човек вдига телефона. Стаите са набрани автоматично от базата данни.

Всички данни, получени в резултат на изходящите повиквания от потенциални клиенти се събират и изпращат на клиента. В резултат на това в ръцете му разполага с база данни, в които има данни за контакт с хора, които са показали своя интерес към предлаганите услуги. Допълнителна професионална работа с такива клиенти може да помогне подобряване на ефективността на работа на фирмата. Тези, които се осигури стабилна подход за работа с клиенти, да разбират, че това е възможно да се постигне положителни резултати и да научат много полезна информация. По този начин е възможно да се извърши анализ на конкурентната среда и да се знае мнението на целевата аудитория, за търсенето на даден продукт или услуга се предлага.