Ефективната комуникация: принципи, правила, умения, техники. Условия за ефективна комуникация

Съвременният човек има тенденция да бъде успешен навсякъде - на работното място и в личния си живот. Кариера, семейство, приятели - всичко това е част от живота, както и да се установи ефективна комуникация позволява на всички области и да стигнат до максимален консенсус. Всеки трябва да се стреми да подобрят своите социални умения. Дори и ако първоначално имат затруднения с времето това знание ще донесе заслужени плодове - силен междуличностна комуникация.

определение за комуникация

Различни начини за предаване на данни от човек на човек, се нарича комуникация. Тя включва всички различни сигнализация и декодира канали и може да бъде:

• вербална;
• невербална;
• писмена форма;
• изобразително;
• пространствено-характер и така нататък. г.

Смята се, че комуникацията е ефективна, когато изпращачът предава информацията на една и съща вълна с получателя. Въпреки това, дори и на комуникацията в една система знак не гарантира, че съобщението ще бъде разшифрован правилно.

Ефективната комуникация помага да се сведе до минимум загубата на смисъла на посланието. За успешното популяризиране на бизнеса, за да се поддържа приятелски отношения, за светло личния живот някой би било полезно да се подобрят уменията си за общуване.

Основи на ефективна комуникация

Общуването като банална обмен на информация вече присъства в най-простите животни. Мъжът в развитието на комуникацията доведен до съвършенство. Говорими и жестов език, разработена и постепенно се разширява към писането, символично и образно. Въпреки това, този процес е сложен разбирането и ефективна комуникация се превръща в отделен обект на изследване.

процес съобщение, включва пет компонента:

1. Communicator - някой, който пренася информация.
2. съдържание на съобщението.
3. Метод за предаване на данни (като се извършва).
4. Публика или получател - за кого е предназначено съобщението.
5. Заключителният етап на комуникация, която позволява да се разбере дали ефективна комуникация се състоя. Той е възможна само ако предишните четири доста задоволително.

Принципи на ефективна комуникация

Без положителна комуникация не може да се постигне взаимно разбирателство във всеки обект. За да се уверите, че други хора правилно възприемат изходящото информация, трябва да отговарят на определени изисквания.

На първо място, трябва да се обърне внимание на принципите на ефективна комуникация:

1. Съобщението трябва да бъде двупосочна. Когато всички участници се интересуват от положителния резултат от разговора, и това е за тях равносилно - има желания ефект.
2. Получателят трябва да положи всички усилия за коригиране на възприемане на съобщението.
3. Посланието трябва да е ясно, структурирано и стегнат.
4. Получателят трябва да се доверите на говорещия, да уважават мнението му и не поставя под въпрос неговата компетентност.
5. Ефективната комуникация е винаги емоционално, до степен, че е приемливо в тази ситуация.
6. Търпението и търпение, за да други недостатъци. Приемане на хората, тъй като те са, без да се опитва всичко, за да се коригира и поправи.

По-долу ще разгледаме основните условия за ефективна комуникация.

Как да се постигне положителен ефект върху себе си?

За да се счита за ефективна комуникация трябва да отговарят на определени условия:

1. Тя трябва да съответства на първоначалната цел на повикване, да е адекватна. Излишно е да казвам твърде много или се отрази в интервю въпрос, които не са свързани с темата. Това подобрява уменията на ефективна комуникация.
2. Думите, използвани трябва да бъде логично и лексикално-точно, това е много важно, за да се постигне целта на комуникацията. Постига чрез постоянно самообразование, четене на различни литературни и внимателно отношение към родния език.
3. Разказът трябва да бъде логично и компетентен. Ясен изложение на структурата създава благоприятни условия за студенти и увеличава шансовете за положителен резултат.

Методи за ефективна комуникация

Всеки, който живее в общността и сме зависими от него. Дори и най-отчаян домоседското, може би не директно, но влиза в междуличностно общуване. И да работите, както и за вътрешни обществени отношения ще бъде от полза на ефективна комуникация. Техники и умения могат да се развива и подобрява - това ще направи живота на всяко лице, което е много по-лесно.

Искате ли да получите в процеса на комуникация е положителен? Ще научите някои полезни техники за подобряване на комуникацията:

1. Научете се да слушате внимателно това, което казват. Тя не трябва просто да го погледне по време на разговор, но и леко наклонена, като кимна с искане съответните сондиране въпроси. Тази техника ще позволи най-точно се разбере гледната точка на събеседника на.
2. Говорете ясно, кратко и до точката. Колкото по-ясно формулирана идеята, толкова по-вероятно, че той ще разбере и правилно.
3. Включване в своя арсенал е не само вербално, но и невербалната комуникация. Вземете една и съща позиция, като източник, се опитват да използват само открити жестове, не докосвайте лицето по време на интервюто.
4. Следете за емоционален цвят реч. Тя трябва да бъде умерено, но така, че събеседникът разбирам вашия интерес към този въпрос.
5. Овладейте техниките на красноречие. Способността да се овладее гласа, за да се ускори развитието на ефективна комуникация. Ясно артикулация, тембър и провери точния обем ще направи някакво положително послание.
6. Притежават техническите средства за комуникация. Всеки възрастен трябва да бъде в състояние да използват телефон, факс машината, "Skype" имейла. Писмени комуникативни умения следва да бъдат разработени на регулярна основа.

Това са само основни техники, предназначени да улеснят и подобрят междуличностна комуникация.

Правила за ефективна комуникация

Всеки междуличностна комуникация , трябва да отговарят на определени стандарти. Тяхното нарушаване води до липса на разбиране между събеседниците, конфликти и дори да прекъсне отношения.

Правила за ефективна комуникация:

1. Говорете на езика на събеседника. Това правило е да се разбира като необходимостта да се вземат предвид степента на образование, социален статус, възраст и други параметри. За да бъдат чути и разбрани, е необходимо да изразяват своите мисли, въз основа на характеристиките на публиката.
2. Подгответе се да общуват. Ако разговорът не е спонтанно, е необходимо предварително да се знае, с кого и по какъв повод ще се срещне. Вземете визуални материали и хардуер. Разработване на план за разговора.
3. Научете техники за активно слушане, това помага да се поставят на събеседника и да се разбере по-добре своята гледна точка.
4. Говорете ясно, доста силно и уверено, без разпъване на думите, но не често.
5. Когато пишете писма да следват избрания стил.
6. Преди да се обадите по телефона или "Skype" предварително, направете план за разговора и въпросите, които трябва да бъдат обсъдени.

Методи за ефективна комуникация

За да се постигне взаимно разбиране в процеса на комуникация, е необходимо да се създадат условия и да разгледа възможни начини за ефективна комуникация. Общо шест:

1. Стремете се да изразява мислите ясно, колкото е възможно. Винаги се говори кратко и до точката, и да се избегне ненужните натрупвания на думи, пропуски и възможно двойно тълкуване.
2. Яжте терминология и професионализъм, само ако те са уместни код.
3. Дори в ежедневието комуникация трябва да се избягва жаргон и жаргон, особено в комуникацията между поколенията.
4. Избягвайте прекомерното емоционален стрес, както положителни, така и отрицателни.
5. Опитайте се да се прилага за конкретната личност, име, научно или военно звание, или събере група от събеседници общовалидна дума.
6. Винаги спазвайте правилата на учтивостта и етикет.

Невербални знаци за подобряване на комуникацията

Двете страни виждат помежду си не само по слух. Устни ефект може да се повиши или намали чрез различни невербални сигнали. Нашето тяло ги изпраща в големи количества, както и други хора четат и ги интерпретира на подсъзнателно ниво.

За подобряване на уменията за общуване ще бъде полезно да се овладеят техниките на невербалната положителна подкрепа:

1. Винаги чисто и подредено, дори ако дрехите не съвсем съвпадат дрескода, общото впечатление от разговора е положителна.
2. Опитайте се да контролирате мимиките и емоциите. Израженията на лицето трябва да бъде неутрална, позитивен и отзивчив да се промени в зависимост от хода на разговора.
3. Избягвайте да докосвате лицето по време на комуникативния акт - е подсъзнателно възприема като опит за покриване на устата му, съответно, си изявление - невярно.
4. Научете се да "огледало" на позицията на събеседника на тялото. Важно е да се направи това деликатно, без прекомерно усърдие, да не изглежда като карикатура.
5. Избягвайте "затворени" поз - скръсти ръце и крака. Тази поза се казва да бъдеш неподготвен за ефективна комуникация. Докато отворени длани и приятелска усмивка - са в състояние да се организира всеки събеседник.

Условия за ефективна комуникация с технически средства

Технологичният прогрес ни даде нови инструменти за улесняване на комуникацията. Този телефон, факс, интернет. Комуникация с използването на техниката трябва да бъде изграден в съответствие с едни и същи правила и принципи, както и междуличностни. Необходимо е да се спазват всички правила на етикета, принципите на бизнес и лични разговори.