Onlime: отзиви. Onlime - доставчик на интернет услуги

Потребителят преглед - второто, което се изисква, за да се чете при избора на доставчик на интернет. Първо и преди всичко - прочетете договора. Но повечето от официалните документи, не чета на всички, и след изучаване прегледи на възникване на проблеми, за да докаже невинността си. Това е един порочен кръг. В нашата статия по примера на ISP Onlime, помислете как да се действа в проблемни ситуации, какво да търсят, как да се справят с компанията.

ISP Onlime: преглед

"OnLaym" - марка на най-големия руски телеком доставчик OJSC "Ростелеком", при които тя оперира в Москва и Московска област. Комбинирането на двете компании се състояха през 2008 г., тъй като тогава "OnLaym" последователно на първо място в списъка на доставчиците на капитала на дома интернет, цифрова телевизия и телефония. Според компанията, 3,2 милиона апартаменти, държани Onlime телевизия и достъп до мрежата въз основа на FTTB технология.

"OnLaym" има своя опорна мрежа, предвидена в съответствие с архитектурата на капитала пръстен. кабели от оптични влакна схема и окръжните стойности са под земята, за канализационни шахти. От областните събрания на отделните клъстери (на около 10 къщи в района) кабел отива по подобие на властта. Trunk обхваща всички райони на града и предградията.

Всички кабели, с изключение на усукана двойка от входа на апартамента, имат резерви. Big насърчава гъвкавост и кръгъл мрежова архитектура. Една сълза няма да доведе до увреждане: веднага се включва линията на готовност. Само тежка авария могат да извадят от строя ефирна телевизия и интернет връзка.

телевизия Сигналът идва на 10 спътника, които са в състояние да приеме повече от 200 канала, включително и HD-качество. Оборудване центрове за данни "Onlaym" произведен от Alcatel-Lucent характеризира с висока плътност, голям капацитет.

Onlime: Цените, посочени на интернет, особено на връзката

За нови абонати "OnLaym" оферта действие връзка за 290 RBL. / Месец. в рамките на 3 месеца. Освен това се предлага да изберете опцията тарифа:

1. "OnLaym 100" - неограничен достъп до интернет на максимална скорост до 100 Mbit / сек.

2. "OnLaym-60" - максималните заявени скорости до 60 Mbit / сек.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka със скорост до 30 Mbit / сек.

За удостоверяване на потребителя услуги «Onlime-Интернет" всеки клиент получава потребителско име и парола, достъп до личен кабинет. Абонаментната такса се приспада дневно на равни вноски.

Свързване настъпва в рамките на 1-3 дни след прилагането. Договорът се сключва в присъствието на капитана, той влезе на избраните опции, услуги, показва максималната скорост на връзката, която компанията осигурява канал от центровете за данни на оборудването на потребителя.

Onlime: за домашен интернет мнения

Последното е причина за негативизъм от много потребители. № 1 класиране отрицателни отзиви - ниско връзка скорост. Например, 25-30 Mbit / сек. вместо декларираните 60 Mbit / сек.

В отговор на отрицателна обратна връзка, Onlime посочва, че договорът разписани в скоростта - теоретична концепция. На практика, тази опция може да бъде гарантирано пролука канал между сървъра на компанията и компютъра на потребителя. Областите, в които скоростта на предаване на пакети могат да се режат, са:

• потребителското оборудване, което по някаква причина не може да даде желаната скорост (крива фърмуера или софтуер, лошо техническо изпълнение, радио оборудване, работещи в обхвата 2,4 GHz в близост до него, и така нататък. д.). Това може да се извърши груб аналогия: черно-бял тръба телевизия "Дъга" не може да види 3D-филм, дори и ако услугата се заплаща.
• Канал от центъра на данни за глобалната сървъра, и на самия сървър, защото на работното си натоварване, на които доставчикът не може да влияе, също може да доведе до леко намаляване на скоростта.

Скоростта на връзката е винаги по-малко от посоченото в тарифата. Нормалната отклонение на 5-10%, когато Onlime настройка е вярна. След 30 Mbit / сек. разликата в скоростта се забелязва само при изтегляне на големи обеми от данни.

Как да се държим в случай на проблеми с интернет?

Какво трябва да изискват от доставчика на услуги чрез писмено изявление:

1. Проверка на техническото състояние на връзката, за да се разбере в коя точка на скоростта се губи.
2. Проверете настройките на Интернет в профила си.
3. Отстраняване на оптичен кабел.
4. Ремонт или замяна на дефектния оборудване.

Какво можете да направите сами:

• Актуализиране на драйвера на компютърна мрежа карта, оборудване. Инсталирайте антивирусен софтуер (един!), И за да сканирате. Изтеглете и да актуализира фърмуера на рутера. При използване на Wi-Fi към множество устройства със скоростта на срязване между тях. В краен случай, връзката може да се направи по-бързо от забраните защитната стена на Windows (задължително при работа на антивируса).
• Ако Onlime-отишло онлайн, както и обичайните стъпки не помогнат, трябва да проверите техническото обслужване съветник правилно в настройките предписани MAC-адрес на машината. Това е дреболия, но в 30% от случаите това е липсата на достъп до обвинявам човешка грешка.

Начало телевизия и телефония "OnLaym"

Цифрова телевизия Onlime - възможност да гледате повече от 200 канала, включително и HD-качество. абонати на столицата могат да изберат една уникална възможност "Интерактивна телевизия" - е не само най-различни канали, но също така и възможността за регулиране на излъчване, запис и пауза на телевизионни програми, достъп до библиотеката, MW. Интерактивна телевизия е свързан с Интернет и HD-кабелни декодери.

Цифрови телевизионни клиенти предоставя възможност за избор на 4 тарифи и допълнителни пакети ( "Кино +", "възрастен", "Футбол" и "Нашият футбол +", Viasat HD):

• стартер - 111 канала 320 рубли / месец .;
• оптимално - 136 канали 450 рубли / месец ;.
• напреднали - 164 канала 580 рубли / месец ;.
• макси - насочване на 203 за 1700 рубли / месец ..

опции тарифа за интерактивна телевизия струват едни и същи, но се предлагат в повече от 10 канала.

Тези, които използват интернет от "OnLaym" да свържете своя домашен телефон или да плащат на минута (0.5 търкайте. / Мин.) Или неограничен вариант.

Onlime (цифрова телевизия): мнения

Какви са проблемите, отбелязани OnLaym клиенти "? Те са следните:

1. Никакви снимки, лош имидж.
2. Липсата на канали, те са конфигурирани неправилно.
3. Нестабилна работа конзоли по време на прехода към "интерактивна телевизия".
4. Не работете с допълнителните пакети, тяхното качество оставя много да се желае, и така нататък. Г.

Splash на тази отрицателна беше през 2010 г., когато се провежда масирана промяна от аналогово към цифрово излъчване. Жителите не са знаели как да конфигурирате приемниците каналите са били обърнати и "изчезнали", телевизори не са били предназначени за "номера", капитанът не може да се справи с текущите приложения. С течение на времето, ситуацията се стабилизира. Сега сме свидетели на прехода от цифров към интерактивна телевизия. Настройки трябва да се променят отново, за да се подобри приемниците за извършване на кабелен интернет, да се научат да използват онлайн услуги, необичайни за телевизия. Голяма част от тази технология се "задвижва около" от доставчика на услуги, тестване (за клиенти), че не добавя provaderu няма любов или лоялност.

Какво трябва да направя, когато телевизионната ми не работи:

• Извършване на автоматичната настройка на приемника няколко пъти.
• Обадете се на капитана (чрез търговски офиси Onlime на гореща телефонна линия или уебсайт) и се надявам, че това ще бъде малко в списъка на приложения.

професионален очакване, неговия професионализъм и учтивост - отделен разговор.

Onlime: техническа поддръжка, магистър, кол-център

За грубост и точност майстори доставчик не казва просто мързелив. Операторът, като заявлението, като предупреди, че техникът може да се стигне по всяко време на работния ден. Това причинява възпаление на трудещите се.

Всяка сутрин на строежа разпространява приложения в майсторите. Експертите предназначени за специфична област. Заявленията са в режим на изчакване, ако те са много, те се прехвърлят към следващия ден. Опашката може да бъде боядисан в продължение на няколко седмици по-рано - за съжаление, това е типично за доставчици на гиганти по време на въвеждането на нови услуги. Магистър има право да поиска пари за създаване, обучение и демонстрационни услуги. Той не може да напусне, преди клиентът е убеден, че Onlime интернет, телефон или телевизор са напълно функционални.

Подкрепа, състоящ се от инженери не е, това не се коригира канали дистанционно. Тя може да: промяна на тарифен пакет от канали, за да се включи обеща плащането, за да посъветва за таксите и цените.

Много негативи, свързани с факта, че представители на поканата доставчик с оферти да се възползват от действието или да активирате услугата. В този случай, трябва да се напише заявление за заличаване на стаята си от списъка с изходящите обаждания.

Onlime: Оборудване

Често хората пишат тези прегледи: «Onlime осигурява оборудване, втора ръка, което очевидно не работи, защото дори и дата за техните производители".

Рутерът и рутера от Upvel компании, D-Link - китайско производство автомобили със средно ниво на качество. Фирма NetGear клас доставка на устройство "премия", която може да се установи връзка в два обхвата - 5 GHz за големи количества информация и 2.4 GHz за конвенционален сърфиране в мрежата.

Дали е по-добре да си купите рутер или да използвате доставчик оферта? Собствен оборудване по-добре да се избере по-мощен, с текущия фърмуер; Тя е подходяща за всеки оператор, но ще трябва да го конфигурирате сами. Onlime рутер-малко, че е възможно да се наеме и да се промени, ако е необходимо.

При сключването на договора трябва да бъдат внимателни с езика. Наем рутер изисква малко количество, при която месечната такса ще се увеличи. При прекратяване на договора в деня на прекратяване на необходимостта да се премине търговския офис на пълен набор от работещи. В противен случай, в съответствие с договора, компанията има право да се предположи, че рутера е закупен, а общите разходи ще бъдат за сметка на лична сметка на клиента.

Покупка на вноски или еднократно платима сума може да бъде от полза, ако доставчикът няма да се промени, а да си купите по-скъп устройство не е желателно.

Не всички китайски апарат лошо, но арт-занаятчии доставчик потвърждава, че стандартните Upvel рутери имат среден качество, и, въпреки декларираното ставка от 150 Mbit / сек, се борят до 80 Mbit / сек. След получаване на нейните доставчици задължително трябва да бъдат актуализирани.

Onlime: Уреждане на спорове

Показателно е, че, като доставчик на специалисти работят с претенциозните клиенти. Това е, преди всичко, грешни или недостигнати плащания, прекратяване на договори, промоции, и така нататък. Г.

Както беше съобщено от мнения на потребители, Onlime рядко бързат да върне парите в случай на проблеми с ръката си или прекратяване на връзката. Според закона и на Споразумението за предоставяне на услуги, приложението за финансовите проблеми трябва да бъдат решени в рамките на 10 работни дни, жалбата по технически въпроси - за един месец. Пристигането на капитана, без значение каква е натовареността на техници, ние можем да чакаме до 5 работни дни.

Правила за поведение в офиса на продажбите ", OnLaym"

1. Свържи се с офиса на продажбите само трябва да овладеят споразумение с паспорт или пълномощно. С роднини или приятели преброители дори говорят няма, както и че е тяхно право.

2. В споразумението - гаранция, че са изпълнени задълженията на двете страни. Ето защо, при подписване на необходимостта да се чете всяка дума, и да бъдат внимателни към езика. Ако е писано: "рутер на вноски", а след това ще трябва да изкупи обратно, дори ако клиентът използва една седмица обслужване. Особено внимателно да се отнасят към акциите: в случай на предсрочно прекратяване на връзката може да бъде наказания и глоби.

3. След писмено изявление, поиска копие, подписано и подпечатано от касиера. Не чакайте, за решаване на проблема директно към офиса на продажбите: консултанти регистрират само оплаквания и дават повърхностна информация и разглеждане на заявленията е специално обучен отдел, чиито служители знаят наизуст договор. Също така е безполезно да поиска телефонен номер ", началник на тази служба." Необходима е Копието, за да докаже невинността си в случай на "загуба" на оригинала.

4. Бъдете учтиви.

Изглежда, че ако потребителите пишат такива прегледи, Onlime съсипа за дълго време. Но, според статистиката, броят на регистрираните жалби в мрежата вече не е част от един на сто от общия брой абонати. 90% от необслужваните услуги, свързани с неправилно конфигуриране на оборудване или човешка грешка, а само 10% - прекъснат оптичен кабел.

Напълно безплатно работа не гарантира, всеки доставчик, особено такъв гигант като Onlime ( «Ростелеком"). Във всеки случай, познания за техните права и отговорности, грижи и учтивост - е в основата на дълго и взаимноизгодни отношения с доставчика, и по този начин, стабилна високоскоростен интернет, интересни телевизионни програми и домашен телефон обаждащия се.