Услуги за отдих и проблеми на тяхното развитие

Пазарните отношения обхващат всички сектори на икономиката, включително социалната сфера, по-специално отдих. Възникването на пазарите на услуги е естествен процес на икономическо развитие, в който се осъществява конкуренцията, създават се условия за постоянно подобряване на качеството на услугите, разнообразяване на услугите, намаляване на разходите им и т.н.

Търсенето на услуги за отдих зависи от необходимостта от възстановяване на здравето на широките слоеве на населението, което се дължи на влошаването на екологичната ситуация в страната, интензивния ритъм на работа, наличието на някои лоши навици.

Търсенето на услуги за отдих се определя преди всичко от нивото на доходите, цените на тези видове услуги и тяхното качество. В много отношения търсенето на услуги за отдих и същевременно ефективността на функционирането на сектора на отдиха зависи от предоставянето на информация на населението, развитието на механизъм за насърчаване на услугите, насочени към потенциалните потребители. Същността на процеса на популяризиране е да предоставя информация за прогресивния асортимент на услугите, тяхното качество, цена, условия и място на получаване и др.

Създаването на сферата на отдиха при пазарни условия изисква от компаниите да възприемат маркетингов подход за организиране на предоставянето на услуги за отдих, включва не само разработването и внедряването на маркетингови инструменти, насочени към оформянето на търсенето на услуги за рекреация, но и специализирани знания в областта на маркетинговата теория и практика, Технология, услуги, психология, медицина.

Въвеждането на пазарни отношения в областта на услугите за рекреация се съпътства от качествени промени в организацията, управлението и обслужващата структура на населението. Резултатът е цялостна модернизация на отрасъла за отдих, започвайки с инфраструктурни съоръжения, преструктуриране на форми на собственост, предоставяне на информация и завършване с комерсиализацията на услугите.

Развитието на отрасъла за отдих и неговите компоненти разчитат на нови технологии на организация на услугите, на иновативен подход към подбора и обучението на персонала с високо ниво на образование и квалификация.

Пазарните условия на мениджмънта изискват маркетингов подход за внимателно провеждане на сегментиране на пазара в съответствие с определени принципи, които ще позволят да се идентифицират определени нужди от услуги за отдих на определени сегменти и да се предложат услуги с подходящо ниво и качество.

Преходът към пазарни условия в зоната за отдих е свързан с редица проблеми, които затрудняват развитието на индустрията в новите икономически условия, а именно:

- ниско ниво на управление и липса на подходящо икономическо обучение на мениджъри, както на най-високо ниво, така и на ръководители на структурни звена;

- Липса на ресурси за модернизиране на инфраструктурните съоръжения за отдих и въвеждане на иновативни технологии за обслужване на клиенти;

- несъвършенства и нестабилност на регулаторната рамка за функционирането на субектите от сферата на отдиха;

- недостатъчно развитие на материалната база и ниско ниво на организационна и ресурсна подкрепа за предоставяне на услуги за отдих;

- ниската активност на предприемаческата дейност и неправилното комерсиализиране на услугите за отдих, възпрепятства развитието на малкия бизнес в сферата на отдиха;

- Липса на маркетингови подходи за управление на процеса на предоставяне на услуги за отдих;

- механизмите за прилагане на определени маркетингови инструменти за проучване на пазара, определяне на търсенето на определени услуги за отдих, оценка на тяхното качество и стойност за потребителите и др .;

- Малкият дял на собствеността върху бизнес организациите в сферата на развлеченията ограничава частната инициатива за развитие на гамата от услуги;

- Липсата на конкуренция на стопански субекти на пазара на услуги за рекреация оказва влияние върху качеството на предоставянето и обхвата им.

Следва да се отбележи, че активирането на бизнеса, което позволява изграждането на достатъчна мрежа от малки предприятия в сферата на отдиха, може да се превърне в основната организационна форма, чрез която значителен брой предприемачи реализират своите цели и започват активна икономическа дейност.

Малките предприятия са в състояние да реализират предприемаческия потенциал на икономически активното население: организиране на хранителни магазини, минихолове, зелен туризъм, транспортни услуги за екскурзии и др.

Малкият бизнес е организационната форма за предоставяне на услуги за отдих, което осигурява внедряване на иновации, подходящо ниво на конкуренция, високо качество на предоставянето на услуги за отдих.

Днес в развитите страни малките предприятия са значителен сектор на пазарната икономика, който определя темпа на икономически растеж, структурата и качеството на брутния национален продукт.

Пазарът на услуги за отдих обхваща различни участници и заинтересовани страни. Те включват пазарни организации, които предоставят услуги за отдих, потребители на услуги, платци на услуги, посредници, координатори, определени държавни структури и др.

Всеки участник в процеса на организиране и предоставяне на услуги за отдих разчита на търговския успех, осъществява собствените си интереси и засилва своята роля, разширява своята сфера на влияние, навлиза в нови пазари.

Конкуренцията на пазара на услуги за отдих създава всички необходими предпоставки за значително качество на обслужване, модернизация и разнообразяване на услугите, формиране и спазване на качествено нови социални стандарти.