Невербална комуникация - какво казва тя?

Да оценяваме цялата власт, която невербалната комуникация носи в нея, ще помогне на факта, че според психолозите голяма част от информацията, а именно 90%, получаваме от невербалните сигнали. И само 10% от него могат да ни дадат думи. Защо се случва това? Тъй като хората знаят, че е по-трудно да се създаде невербална комуникация, ако мога да кажа, отколкото словесна. В края на краищата, каква е вербалната комуникация - това са само думи и думите се контролират от мозъците ни и ще мислим за десет пъти какво може да се каже и какво струва деликатно да се прикрие от събеседника.

Друго нещо - невербална комуникация е изкуственото изпращане на невербални сигнали до събеседника само от професионалисти, които са запознати с това - психология, агенти на специални служби и други, които по някакъв начин се занимават с професионална психология. Но такава, виждате, не е толкова много. Много по-обикновени хора, които изразяват истинските си мисли за чувство с помощта на жестове и други неща.

И така, какво е невербалната комуникация? Какви са нейните типове, от какво се състои?

Трябва да се помни, че невербалната комуникация е не само жестове и поза: дланта на коляното или ръцете се носи отстрани и т.н. Това е цял комплекс от сигнали, които носят информация за обекта - това са позициите, които приемаме, когато общуваме със събеседника, жестовете, изражението на лицето и размера на учениците и дишането ни се ускорява, отпуска, възбужда и интонацията на гласа. Говорим.

Представете си за момент как човек, който снижава очите си и ухапва устните си, казва, че той е добър в живота и че е щастлив. Вярвате ли в думите му или обективно ли оценявате неговите невербални сигнали? Мисля, че ще се доверите на думите, които изрекохте на последното място. И това е вярно.

Но не само това е интересна невербална комуникация. Фактът е, че има основни сигнали, които са еднакви за всички или за по-голямата част от народите. Например, кимване на главата или свиване на рамената - което показва съгласието на събеседника или неговото объркване. Но има сигнали, които се различават от различните народи, така че е в тяхната култура.

Например, за жителите на азиатския регион и особено за японците, правилото е важно, което показва уважение към събеседника - не гледайте в очите му. Японците ще изглеждат навсякъде - на врата или реверите на сакото ви, но не и в очите ви. За европейски или американски, това избягване на визуален контакт ще означава, че събеседникът е смутен или скрива нещо или просто е депресиран или не се интересува от разглеждания въпрос. И тази разлика в културите трябва да се има предвид.

Но други невербални сигнали, като: разширени зеници, треперещи устни, бързо дишане се променят съзнателно почти невъзможно. Ако японецът е изненадан, точно като европейците, учениците и на двамата ще се разширят.

И още един въпрос, който предизвиква умовете: защо е необходимо да знаем и дори да съзнателно изучаваме невербалните сигнали? Да, отчасти ги разбираме интуитивно. Например, ако събеседникът стои пред нас, с ръце на бедрата му, това ще означава господство. Но трябва да знаете някои сигнали в ред, достатъчно странно, за да можете да ги използвате във ваша полза. Някой се нуждае от това, когато води преговори или прави продажби, или е важно за тези, които наистина не искат да бъдат заблудени.

Например, продавачът чрез жестове и чрез разширяване на учениците вижда, че купувачът се интересува от продукта, което означава, че може да увеличи цената малко. И напротив, ако учениците на купувача са стеснени, тогава цената на стоките трябва да бъде намалена до известна степен.
И още нещо. Не забравяйте, че несловесните признаци трябва да бъдат анализирани в комплекс. Например, ако човек издраска носа си - това не означава само, че той е хитър. Например, може да е, че той има банална алергия и за него е трудно да диша.
Невербалистиката е наука и е необходимо да я разгледаме задълбочено.