Мениджър маркетинг оборудване на продажбите. Техниката на ефективни продажби

Продажбите на стоки и услуги - в основата на всеки бизнес. От момента, когато човечеството премина към паричните селища започна да се оформя първите признаци на управление на продажбите. Търговия ефективност има пряко влияние върху финансовото благосъстояние на съвременните компании. Официално обмен на стоки или услуги срещу заплащане, не е достатъчно - в условията на нарастваща конкуренция само един, който продава много по-голям брой клиенти. Тя е до работата на мениджъра зависи от тези показатели, и това се дължи на важността на продажби професионалисти.

мениджърски отговорности

Изглежда, че единственото нещо, което се изисква от управителя - е да предложим продукт, а след това на бизнеса на клиента. Или той купува или откаже. Но с такова безразличие подход към потенциалните купувачи и рисковете на фирмата се остане без работа - публиката е елементарен прегърнат един съперник на компанията, в която техника продажби продажби лице усвоили по-дълбоко и да работят по-ефективно. Ето защо, от порядъка на отговорностите на ръководителя на продажбите включва цял набор от задачи, в това число:

• Директни продажби, управленски отчети, както и консултации.
• Увеличаването на обема на продажбите.
• Изграждане и поддържане на отношения с главния клиентската база.
• Редовното търсене и "verbovanie" нови клиенти.

Като инструмент за управление да се спомене преговори, работа с бази данни, приемане на повиквания, и така нататък .. Освен това, в списъка на задълженията могат да включват т.нар склад контрола с търговски обслужващи площи.

Управителят на препятствия

За да се разберат всички нюанси на работа с клиенти, и че в действителност, изчислена от управителя на продажбите на продажбите инженерство, трябва да се определи същността на работата на експертните профили. За разлика от традиционните усилия за управление на изпълнител са фокусирани върху спот "лечение" на клиенти. Фактът, че априори, а не всяка компания или частни потребители са готови да прекарат времето си за реклама. А работа в дългосрочен план е рекламирането на продукти или услуги. Ето защо, когато има трудности при дистрибуцията на стоки, и трябва да се преодолее, че продавач. Преговарят с клиенти, въпреки очевидната им нежелание да се използват услугите на компанията, може би най-важен момент в работата на мениджъра. И за да помогне в този случай идва цял набор от техники, насочени към увеличаване на продажбите.

Техника на активните продажби

Има много мнения и съвети от експерти в различни области, които представляват търговски мениджъри. Това е главно психологически техники , насочени към постигането на основната цел - да убеди клиента, че това наистина е необходимо, за да предлагания продукт или услуга. най-ефективните тактики на продажбите позволяват процедура реклама от всички страни - в този случай един от най-важните е гледката от гледна точка на купувача. Това в действителност той се нуждае? Например, цифрови устройства мениджър продажби, след първоначалната покана няма да предлагат устройството, на което клиентът не е била първоначално ориентирани.

Комплексът правилата на AIDA

AIDA система е най-точно и сбито предава принципите, върху които да се базира всяка техника за увеличаване на продажбите. Тя може да бъде дешифрирано, както следва:

• Внимание - внимание улов. Правилно формулира първото изречение ще привлече клиента, които първоначално не са разположени на обсъждането на предложението.
• Интерес - провокира интерес. За тази техника мениджър предвижда жалба пряко с дейността на придобиващото дружество и сравнявайки го с нуждите на продуктите, продавани.
• Desire - причина желание. Обърнете внимание, как клиентът може да се подобри ефективността на компанията, ако реши да се възползва от предлаганите продукти.
• Действие - да донесе на клиента в действие. Първите признаци, че клиентът не е против да обсъдим по-дълбоко, за да не останат без внимание от управителя вече. Тя трябва да осигури всички контакти, както и условията за по-нататъшни преговори.

нежелани телефонни обаждания

Един от инструментите, към които е приложен набор от споменатите техники. Това е най-често в големи компании, прилагането скъпи продукти в големи обеми. Например, разговори с течаща студена мениджър по продажбите на строителни машини, който се обади потенциални партньори. Осъществяване на повикване, специалист трябва да се ръководят единствено от доброжелателни намерения, да разбират нуждите на получателя, както и да бъдат подготвени за нежелание за общуване. Тези разговори са най-често срещаните "оръжие" на мениджърите и изискват много енергия. За да направите 20-30 нарича ден изисква добро начално обучение и, разбира се, комуникационни умения с познаване на техниките за продажба.

Технология работи с неуспехи

Повечето мениджъри се опитват да предлагат услуги или продукти, са изправени пред отказ - в една или друга форма, това показва нежелание да сътрудничи с продавача. Основният начин за подобряване на ситуацията е една от техниките на т.нар вербална айкидо. Като илюстрация на тази техника може да доведе до случаи, в които на програма за управление на продажбите на домакински уреди предлага хладилник и отказа да се срещне дължи на факта, че клиентът вече има добър модел. Специалист, от своя страна, е на позицията на събеседника, отбелязвайки, че вторият екземпляр не е евтино оборудване, със сигурност ще бъде излишно.

Заслужава да се отбележи, че това е трик, въздействието на която е насочена към облекчаване на стреса - изглежда на клиента, мениджърът влезе в позицията си и осъзнах, неадекватността на покупката. Тази празнина създава важното е, че това, което се търси професионални мениджъри - доверието на продавача, който се изпитва, купувачът е по-лесно да се нежно.

След това, в случай, че има и друга фраза - да речем, на предложеното оборудване е на разположение в единствено число, тъй като други вече са придобити потребители, които ценят хладилника функционална и цялостното му качество. Разбира се, 100% няма гаранция, че клиентът е, че да "хапят" и ще се превърне в модел, но средната техниката на продажбите на продажбите човек позволява на 10-те такива ситуации, най-малко половината доведе до успешен резултат.

Основни умения за управление на

Сега можете да се докоснете на личните качества на управителя на продажбите и обучение. Експерт, чиято работа е свързана с изпълнението на продукти и доставка на услуги, трябва да бъде в състояние да намери общ език с различни категории хора. Това се определя до голяма степен от индивидуалните качества - .. Компетентен реч, първоначално добро образование, личен чар, и така нататък, са също така е важно и специфично обучение, което ще даде информация за начина на техника работи по принцип ефективни продажби в определена посока. От друга страна, тези специалности като "Реклама и връзки с обществеността на" и "Мениджмънт", с подкрепата на познаване на икономическия и правен контекст, без съмнение ще се увеличат шансовете за успешна кариера.

мениджър мотивация

Както се вижда, работата на мениджъра не е лесно. Основните натиск е психологически характер, но някои индустриални експерти на този профил изпитват сериозни физически тестове - например, ако искате да се срещнете лично с няколко клиенти на ден. Така възниква въпросът, какво се мотивират сами, тези работници? Разбира се, решаваща хранене даде пари. Особено, че изплащането на мениджърите формира основно в резултат на личните продажби.

От друга страна, не може да се изключи и факторът на любов към работата си - например, мениджър продажби на компютърните технологии, което е близо до света на по-високи технологии, по-вероятно ще предложи noutbkuki, принтери, таблети, както и различни аксесоари. Понякога изпълнители, съветва клиентите си, и спомена собствения си опит с използването на продукта - също се постига доверието на клиента и цялостния делови разговор започва да се чисти възможности. Може би това е най-добър ефект търси всяко мениджър.

Идеалният мениджър - какво е това?

Експерти от най-високо ниво, постигнати невероятни резултати в продажбите. Ето защо, за талантливи и професионални мениджъри "лов" много набиране на персонал и агент, които желаят да получат ценен служител. Това, което отличава тези снимки? Въпреки, че съвършенството не е така, приблизителен портрет на идеалния мениджър продажби изглежда така: един мъж на 30-40 години, с "спрян" език (в добрия смисъл), добре изглеждащ, широко скроен, безупречно владеене на техниките за продажбите, които НЛП бази и т.н. За да .. тези качества, които можете да добавите възможността за бърз отговор на аргументите на събеседника, за да се поддържа емоционални състояния се различават търпение и винаги остават чисти.