Какъв е номерът на многоканален?

Всяка компания, в хода на нейното разширяване увеличава броя на клиентите си и се сблъсква с факта, че трябва да се организира комуникация. Непрекъснато нарастващ брой на двата входящи и изходящи повиквания. Това увеличава риска от потенциална загуба на купувач по причина, че вместо да отговорите, той ще чуе кратки звукови сигнала, сигнализирайки, че броят е зает. Само за такива ситуации са многоканални телефонни номера. Те позволяват да се отговори едновременно на голям брой обаждания.

предимства

Със сигурност всеки човек поне веднъж в живота, наречена поддръжка на клиенти и има представа за това как работи тази услуга. На първо място, номерът е набран на компанията, след което започва глас менюто. При избора на самия оператор свързва желаната команда към разговора. Това такава система и е създаден с помощта на комуникация многоканален с автоматична телефонна централа. Принципът на работа е много проста: всички обаждания към един номер се предават на операторите за мобилни телефони, на разположение в момента. Ако всички линии са заети, на обаждащия се нарежда на опашка, а първата свободна оператора му отговори.

Фирми бързо осъзнават, че е налице необходимост от такова решение. След първата телефонна линия поддържа един канал за комуникация. И ако клиентът повече, и те се обаждате в същото време? Често се сблъскват с един зает номер, купувачът може да се оттегли завинаги да телефонна услуга на компанията се организира по-ефективно. За да се избегне това, трябва да създадете само повече канали за получаване на обаждания.

аналогова връзка

Многоканално телефонен номер може да бъде свързан или чрез стандартно PBX и виртуална. Първото дело е свързано със значителни разходи за оборудването, конфигурацията и нейното непрекъснато поддържане. Най-големият проблем може да бъде, и да ограничи броя на линиите, тъй като централата има предварително определен лимит устройства. Свързване на допълнителен телефон в рамките на възможностите на станцията е на стойност много. Друг недостатък на аналогова връзка е ограничена територия.

виртуална връзка

Виртуална станция е много по-лесно. И все пак това спестява пари, тъй като цялото оборудване е от страната доставчик. Фирмата-клиент получава и всички нейни функции и използва за вашите нужди. Не е нужно да имате някакви специални знания. Нужно е само да изберете телефонните обаждания ще бъдат разпределени над това. Операторите могат да бъдат в една и съща стая или на различни места на планетата, както и разговори ще бъдат взети с един и същ номер. Броят на едновременни обаждания може да бъде до няколко стотин. Разходите са доста малки: плащането за себе си многоканални номер и месечна такса.

Как да изберем номер

Има три вида на телефонни номера многоканални, които са удобни и са популярни: директен град и федерални кодове 8-800 и 8-804. Всеки от тях има свои собствени характеристики:

• Директен номер град са свързани тези компании, които искат да спечелят доверието на клиентите. Дори когато компанията е просто се появи и той няма офис, а в състоянието на само няколко души, тази стая ще помогне за създаването на образа на добра компания. Основното предимство - това е икономичен, тъй като с такъв код, за да свържете телефона с по-евтини от федералните и входящи повиквания към компанията напълно безплатно. Същото е недостатък: клиенти от друг регион, както и тези, които се обаждате от мобилен, може да се избегне фирми с местни номера, поради нежеланието да се плати за обаждането.
• Номер с кода 8-800 е най-популярният вариант за всички междурегионални фирми и кол-центрове, както и за организиране на горещи линии. Само преди няколко години този брой се счита за нещо ново за клиентите. Но днес те са вече се възприема като добър, колкото стационарни телефони. Това се доказва от практиката. Основното предимство - това е лесно за клиентите, тъй като не трябва да плащат за разговори с тези номера. И това не зависи от които са направени област на тези разговори. Недостатъкът е, по-висока цена за свързване и поддържане. Но ако използвате виртуална станция, разходите са значително намалени.
• Multi-канален номер с кода 8-804 са предимно подобна на предишната версия. Има само една разлика: когато получите обаждане от телефонния номер, се показва. Това е плюс за много организации. Но някои все още искат да останат анонимни. Свържете този брой по-малко от 8-800.

Свързване на многоканални виртуалния номер

За да се организира комуникационна връзка многоканален, е необходимо:

• Изберете доставчик. Това е необходимо, защото на неговото качество връзка и комфорт при използване на виртуална станция ще зависи.
• Определяне на оборудването. Както споменахме, не са необходими сложни технически средства. Подходящ компютър или мобилно устройство с достъп до интернет със средна скорост (достатъчно за 512 килобита в секунда), обикновен телефон или SIP устройство, както и VoIP-адаптер.
• Изберете тарифа и един номер многоканален. Това се прави с едно око от мащаба на компанията и нейните нужди. Доставчикът често може да осигури най-разнообразен набор от възможности и за двете малки фирми и големи.
• За да се регистрирате, се свържете с вашия доставчик на услуги.
• Tune оборудването, както и базирана в облака телефонната централа. Тук също не е нужно да притежават специфични умения. Приложението се инсталира на компютъра и на интернет страницата на доставчика създава допълнителен номер или няколко номера. Тогава се създаде правилата за спедиция и други необходими параметри.

резултати

След всичко това, на разположение виртуален многоканален телефонен номер на компанията. Клиентите вече няма да изчезнат поради натоварения телефонна линия.

В случай, че компанията вече е номер, от който не искате да се откажат, и виртуална телефонна централа заради своите предимства, за да се свързват едни и същи искате, просто трябва да свържете кабел към адаптера, VoIP, а след това да подпише договор с доставчика на услуга компания. След това, обичайната брой ще се превърне в много канали. В Русия, всички големи мобилни оператори предоставят тази услуга. Поради това, можете лесно да се свържете с тях, за да се свържете брой многоканален. "Мегафон", "MTS", "Beeline" позволи да обслужва множество клиенти на един телефонен номер.