Ако сте премахнали парите от картата (Сбербанк), какво да правя?

През 2013 г. Русия се превърна в лидер в Европа по броя на случаите на измами с банкови карти. Хората се опитват да се намери истинска помощ в случай на измама тегления. В Русия този въпрос се регулира от Федералния закон № 161 "На националната платежна система." Той работи от 2011 г. насам. Но най-важните елементи, за да влязат в сила само от 2014 година. Законът описва поредица от действия, ако е излетяло си карта (Сбербанк). Какво да се прави на първо място и кого да се обърнете за помощ?

Видове измами

Ако опишете накратко същността на закона, банките трябва да се повиши нивото на защита на клиентските средства. Дълго време този въпрос е бил пренебрегнат. Банките са влезли в фраза съгласие, че за сделки направени с помощта на PIN, е отговорност на клиента. все още се случват такива инциденти. Много хора държат на лист хартия с ПИН в портфейла си, заедно с картата. Това е грубо нарушение на мерките за безопасност. И ако сте извадили пари от Банка ДСК на картата, след това се върнете към режим на неговото връщане назад няма.

Но измамниците могат да се въртят на дейността им, дори и без пластмасов носител на ръка. Достатъчно, за да научите всички подробности за картата и теглите пари по безопасен начин. Днес има тези видове измами:

• Носейки. Нападателите четат данни от картата с магнитна лента е направена и аналог. PIN те да се научат с помощта на тампони на клавиатурата или мини-камера. След това копирате и осребряване на парите е направена.
• Фишинг. Вид на измами, в които измамници знаят потребителско име и парола на потребителя. Престъпниците харчат за изпращане на имейли или SMS с линк към зловреден сайт. Кликвайки върху него, потребителите дават хакери данните за достъп до личната си сметка на сайта на банката.

Ето как да се отпишат парите от картата.

защита

Банките все още вземат мерки за сигурност за защита на активите на клиентите. През последната година значително увеличи броя на издадените карти с чипове. Те са по-безопасни. Това е трудно да се намери два екземпляра. Банкоматите са оборудвани със специални устройства, които предотвратяват възможността за инсталиране на сензорни устройства. И клиентите са постоянно предупреждават, че служителите на банката в никакъв случай не се опитват да се знае ПИН или CVV. Но измама е все още много.

Премахнахме парите от картата (Сбербанк). Какво да се прави?

За да започнете да се успокои и да не се паникьосвайте. Опитайте се да си спомните последния път, когато теглим средства. Може би това е края на предизвестие. Или връща сума, равна на годишните плащания поддръжка карти или SMS информационни услуги. Ако се окаже, че откраднатите пари от картата, е необходимо да имаш търпение. За да се върнете на средства е много дълъг и труден, но все пак ефективна.

Първа стъпка

Така че, на клиента се оттегли пари от картата (Сбербанк). Какво да се прави за пръв път? Lock пластмаса. За да направите това, се свържете с номера на банковата кол-център. Той обръща внимание на гърба на картата или в договора. На теория, операторът може да знае размера на наличността по сметката и последните сделки. Практиката показва, че тези данни се появяват само 2-3 дни след операцията. Блокиране на картата и може да бъде в банката. Но тогава ще трябва да прекарват времето си на път и prosizhivanie опашката.

втората стъпка

Ако от разговор с персонала научих, че отстранения пари от картата, тогава ще трябва незабавно да отиде в офиса и да напише декларация оспорване на сделката. Тя трябва да опише подробно всички обстоятелства, да се направи отчет за финансовото състояние и други документи, потвърждаващи невинността на клиента да тегли средства. Преди съставянето на отчета е на стойност съгласие четене с банката. Тя трябва да съдържа елемент на оспорващи такси, последователност от действия и реда за разрешаване на проблемите.

третата стъпка

Ако сте загубили вашата карта, адвокати препоръчват да напише декларация в полицията. Тези действия трябва да възбудите охрана на банката. На теория, полицията трябва да се отвори наказателно дело въз основа на полученото заявление за отстраняване на видеото от банкомат DVR. Ако не може да се установи самоличността на наемател, това е доказателство, че средствата взеха владение на трето лице. На практика, полицията трябва първо да изпрати искане до бенефициента на средствата. Този процес може да бъде сложно, ако получателят не е адресна регистрация. Запитвания по електронна поща правозащитните органи не упражняват.

Четвърта стъпка

Бъдете търпеливи и да чакаме. Ако по време на хартията за преглед ще се появят допълнителни факти, които могат да повлияят на резултатите, трябва да се напише друга декларация. В този случай, кредитната институция ще трябва да изпрати заявка за превръщането на получаващата банка за възстановяване.

пета стъпка

Така че, вие сте премахнали пари от картата (Сбербанк). Какво да направите, ако банката отказва да възстанови? Адвокати съветват в този случай, за да се обърнат към съда. Ако ще се предоставя с категорични доказателства (например, клиентът е в Москва, а парите от картата отстранен от банкомат в Санкт Петербург), жертвата може да разчита на възстановяване.

Клиентът изгубил картата Savings Bank: какво да правя?

Алгоритъмът е същата, както в случая на незаконен дебитиране. Първо, трябва да се блокира картата и се прилагат към отдела за издаване на нов. Да не се използва парите на клиента може да получи пари в брой чрез пари в брой на банката или прехвърля в друг профил. Кражба е опасно, защото нападателите могат да използват CVV-кода и да плащат за услуги онлайн. На обратната страна на почти всички видове пластмасови карти се развъжда бяла ивица за собственика на подписа и 7-те цифри. Първият 4 - е част от номера и следващата 3 - CVV (CVV2) -code. Той е един вид ПИН за сделките, извършвани чрез интернет. Този код не може да бъде определен само за Visa Electron и MasterCard Maestro. Това са най-евтините карти, които се харесват само в рамките на една държава. Така че, клиентът изгубил картата на Сбербанк. Какво да правим след това? Полезно е да се напише изявление на полицията. Може би изчезналите ще бъде намерен и върнат на собственика.

Не по-малко проблеми, причинени от ситуацията, когато демагнитизират карта Сбербанк. Какво да правим в този случай? Веднага блокира старите. Картите могат да бъдат размагнити само ако клиентите го използват: често вади и го слага в джоба си, чантата или чанта. Теглене на средства от банкомат с такава пластмаса носител се провалят. Но ако това е изгубен или откраднат, измамниците могат да плащат за стоки онлайн. В такива ситуации, банките не изпращат плащане с SMS парола, а само информират клиента за средствата за отписване на факта.

Право на помощ

Измененията и допълненията на Федералния закон № 161 задължава кредиторите да върне откраднатите средства при условие, че банката не може да докаже, че клиентът е нарушил правилата за използване на банкова карта. Тук е необходимо да се обърне внимание на такъв нюанс. Кредитната институция е задължена да възстанови парите, ако клиентът ще докладва, че е излетял пари от картата за Savings Bank, най-късно на следващия ден, след като получи уведомление от оператора със сделката. В случай на нарушение на този термин в Банката от всякаква отговорност за провеждането на превода. От тази гледна точка, клиентът трябва да използва базата данни. След разговора с оператора по телефона трябва да изпрати имейл до банката, като се посочва причината за лечение, точната сума на отписани активи, преди всъщност оператор уведомление.

Процент нечестиви на картодържателите висока. нови банки Законът възприемат враждебна рецепция. Институциите трябва да се разшири служители на Държавна сигурност. Плащане за услугите на квалифицирани специалисти в областта на ИТ е скъпо. Банките са повишаване на алармата, които страдат загуби и се опитват да намерят изход.

Законът казва, че кредитната институция е длъжна да уведоми клиента за зареждане. Но това не уточни как точно и колко трябва да струва тази услуга. Това означава, че дори и имейл-съобщение от банката за факта на сделката може да бъде такова уведомление. С помощта на този трик, много банки са повишили цената на SMS-съобщения, които са най-бързият начин да научите повече за теглене на средства факт.

Друг важен момент е, че си струва да се обръща внимание на. Ако операцията за прехвърляне на средства е направен без участието на клиента и банката не е уведомен за притежателя си карта, той трябва да възстанови цялата сума, изразходвана.

В същото време, законът съдържа думи, може да се тълкува по два начина. Тя се казва, че банката не е отговорна за провеждането на операцията, ако се окаже, че клиентът е нарушил правилата за използване на електронни средства за плащане. Това може да включва всичко, до картата памет в хладилника.

Девет начини за осигуряване на пари

• Теглите пари в брой само в банката. Има камери навсякъде. Нападателите не може мълчаливо инсталирате на четеца за банкомат карта.
• Запис телефон банка кол-център по мобилния си телефон. Ако загубите картата си, веднага се свържете с номера.
• Ако не можете да си спомните ПИН-кода, да я съхранява в паметта на телефона, под кодовото име.
• Задайте SMS уведомление за незабавно научите за всички парични потоци на картата.
• Обърнете услуги само чрез доверени сайтове. техния браузър трябва да започне така: HTTPS: //.
• Никога не казвайте на никого ПИН и карта CVV-кода.
• Потребителското име и паролата на личния си профил на сайта на банката не трябва да се съхранява в електронна форма.
• За всички въпроси, свързани с незаконното отнемане на средства от картата трябва да се обадите на посочения номер на картата, а не чрез SMS.
• Дръжте дълготрайни материални активи в отделна сметка, а картата превежда само джобни пари.

заключение

Въпреки че банките предприемат мерки за защита на клиентските средства, мошеници все още има няколко начина да се теглят пари от картата. През последните години той става много популярен този тип операции, като например фишинг - изпращане на съобщения с линкове към злонамерени сайтове. кликнете върху нея, клиентът осигурява измамниците потребителско име и парола от кабинета на интернет страницата на банката. След като получи тези данни, атакуващият може да се възползва от парите на другите хора. За да докаже незаконността на операцията е доста трудно. Също толкова проблематично, ако Сбербанк открадната карта. Какво да правим в този случай? Блокира платежния инструмент, да разпореди освобождаването на един нов и да кандидатства за протест миналата сделка.