Десет причини да изберете онлайн консултант Onlinesaler

За да се увеличи продажби от вашия сайт (продажба на билети), реших да го инсталирате на онлайн консултант. Аз внимателно проучени всички предложените програми на организацията на онлайн допитването - от безплатни или частично свободни Netrox, председател RedHelper за лицензирани продукти известни производители, и е установено, за себе си най-добрият вариант.

Сред многото услуги, по мое мнение, е безспорен лидер OnlineSaler. Тази програма отговаря на всички нужди на клиентите и операторите, както и във всяко отношение е по-напред от подобни продукти. Всеки един от тези продукти има своите предимства, но в такъв широк спектър от функции, като например OnlineSaler, не притежава нито един от тях.

Най-важният от добродетелите, чрез която онлайн консултант няма равен - възможност за избор на всяка форма на комуникация (чат, видео повикване, последното от сайта на стационарни или мобилни телефони). Свързана също IP-телефония. С помощта на мобилна версия на услугата, операторът може да работи през всички Jabber-клиенти по телефона.

Второ предимство на услугата - функцията на започване на комуникация с клиента (наричан също "разговор"), проследяване движенията му и манипулация. Операторът може да видите действията на клиента, първите, които предлагат да му помогне, като се започне диалог, да пренасочите посетителите на дясната страница, маркирайте важна информация за него. Това всъщност е онлайн съветник може да "държи" на клиента от "входа" на сайта на мястото, за да пазаруват или до мястото на получаване на необходимата информация.

Голямо значение има и наличието на функции, които увеличават скоростта на реакция на посетителя. Онлайн консултант ви позволява да посочите набор от шаблонни отговори на често задавани въпроси, което значително намалява поддръжка време уебсайт посетител поема натоварването от оператора и намалява грешките. Увеличете скоростта на комуникация, също така помага на системата бързи връзки към съответните секции на сайта и посетителите възможност да видят набран текст - в този случай операторът може да подготви отговор.

Информация за посетителя, предлага услуги, които позволяват на оператора пред комуникацията с клиента, за да разбере техните нужди и да изберете най-добрият вариант на услугата.

Често е необходимо да се пренасочи клиента от един оператор към друг, по-компетентен или по-малко преуморен, този ресурс се осъществява в пълен размер. Обажданията се насочват към тези оператори, които са безплатни или са отговорни за определена област на работа. Ако по някаква причина операторът не може да отговори на въпроса, той винаги може да му даде по-квалифицирана колега.

Също толкова важно е опция за преглеждане на историята на диалог, чрез който операторът може да работи за подобряване и създаване на най-добрите алгоритми за услуги.

Удобна система за събиране и организиране на онлайн консултант обслужване на статистически данни позволява да се анализира информацията за клиентите и качеството на работата на операторите.

За тези, които ми харесват, че планира да се създаде втора сайт или дори трета, важна функция за контрол съвети от общ център (многодоменов). Благодарение на нея, на един оператор за работа с няколко ресурси.

ем> Многобройни и разнообразни настройки: възможност за блокиране на нежелани посетители; филтърна система, която позволява на операторите да работят с посетители, подбрани според определени критерии (например териториална); автосервиз - всичко увеличаване на функционалността и удобството на ползване на услугата.

Трябва да се отбележи също така замислен интерфейс и богата селекция от бутони и диалози.

Още в първите дни на онлайн консултант OnlineSaler оправдани и дори надмина всичките ми очаквания, което позволява да се организира едно наистина високо качество на обслужване на клиентите. Сега посетителите, които са оставени на мястото, без да намери отговор на въпросите им, е по-вероятно да направят покупка.